你信任的医院是哪家？医疗口碑榜：暗访继续，投票开始

秦维琪 绘

医疗口碑榜“名科室”评选由南国今报主办，是2013读者节的子活动之一，活动以权威媒体的视角审视柳州公立医院各大科室，通过市民口碑的力量推选出柳州最具代表性的“名科室”。

投票于今日正式启动

医疗口碑榜“名科室”评选活动将于今日起正式进入最关键的投票环节。为了真正从百姓口碑中获得评选依据，医疗“口碑榜”活动通过开通推荐热线，发挥市民的参与主动性，从“全市推荐”、“暗访测评”，以及“有奖征文”三个环节中获得参考材料，将具有人文精神的医疗科室推举出来，为有需要的人提供更多的宝贵经验，为柳州医疗服务建设贡献力量。所有参选材料都将登载在红豆今网-医疗口碑榜“名科室”评选活动专题中，供网友线上评选、投票。

只要登录红豆今网（www.hdjwww.com）首页，即可从快速通道，点击进入“南国今报首届‘名科室\’调查评选活动投票”页面进行投票。

服务水平成评选重点

本次大型柳州医疗“口碑榜”评选活动，首次以柳州市公立医院各科室为单位，将评选重点放在科室人文精神与医疗服务上，更看重市民的就医感受，旨在从百姓放心医院中评选出一批服务一流的医疗科室，倡导医院以良好的医疗质量为病人服务，构建和谐医患关系。

医疗机构作为服务行业，提供保质保量的医疗服务是医疗服务的产品生命线，提供符合物价水平的医疗服务又是保障生命线畅通的重要因素，此外，服务的水平、态度，后续跟踪治疗、看护和医疗机构文化及人文关怀，都能体现医疗机构的水准。我们在要求医疗服务水平符合市场标准之外，还要求具备良好的配套服务，在老百姓中树立良好的口碑，让我们就医时放心，更舒心。

暗访测评组将继续工作

“名科室”调查评选活动通过“全市推荐”、“暗访测评”、“社会投票”、“媒体公示”、“总结表彰”五个环节，评选出在柳州老百姓中具有优良口碑的医疗科室。

“暗访测评组”是本次活动中的创新评选途径。为了保证评选的真实性，组委会通过向社会招募“暗访测评组”成员，分批次对参与评选的科室进行不定期暗访，对医护人员的服务态度、医院的环境等进行统一打分。暗访全程由南国今报记者陪同，保证暗访点滴和市民意见获得准确记录。

“暗访测评”将持续一个月时间，为“社会投票”和“媒体公示”提供参考依据。

黄佳盈

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