动动手指就能当“管家” 柳州市数字城管全面升级，去年受理案件20.54万件，结案率99.65%

○○记者张捷晚报讯“柳州是我家，管理靠大家。”一句宣传标语变成了现实。如今，市民动动手指通过“柳州是我家”微信平台，就能参与城市管理并得到及时回复。昨天，记者从市城市管理信息中心了解到，去年，柳州市数字化城市管理全面升级，相关单位通过制度形成合力为老百姓服务。下一步将推进县级数字城管系统建设，更快 、更好地处置城市管理的疑难杂症。

城市道路及其配套设施如同“大家庭”里的家私；车辆通行等活动就像家里的生活秩 序。出现井盖破损 、乱摆卖乱停放等问题怎么办？2011年，柳州市正式启动“数字城管12319”平台，市民可以通过微信 、网站及电话向数字城管平台参与城市管理，该平台还利用“眼睛”主动发现 、核实路面隐患，并通过系统派遣任务至责任单位及时有效处理问题。

据了解，去年，柳州市数字城管系统共受理信息20.54万件（微信平台受理6327件），立案20.万件，结案20.1万件，结案率99.5%，解决不明窨井 、雨水箅子 、电杆垂线 、管道堵塞等存在安全隐患案件4260件。数字管理网格覆盖包 括柳新 、阳和在内的34个街道（镇），284个社区（村），面积达228平方公里。

目前，市民还可以通过网站的“柳州是我家”微信互动版反映问题，全民管“家”的渠道联通千家万户。市数字城管办负责人表示，像露天焚烧垃圾 、车辆撒漏及路面破损等隐患问题得到及时解决，得益于相关部门及单位建立联动处置机制，以制度落实责任更好地为群众服务。下一步将建立覆盖市 、延伸到县两级的城市管理体系，推动“数字综合执法”项目开发，并打开“智慧城管”格局。

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