阳和国税搭建五个平台提升窗口人员综合素质

○○通讯员赖端明林崇赞晚报讯今年以来，柳州市阳和工业新区国家税务局不断强化办税窗口服务意识，进一步提高全职能国税服务大厅服务水平，着力搭建个人自学平台 、结对帮扶小组平台 、技能锻炼平台 、绩效考核管理平台以及思想交流平台五个平台，全面提升该局窗口工作人员业务技能 、服务意识，进一步提升了该局办税服务厅的凝聚力和战斗力等综合素质。

该局将最新的纳税服务规范发放到各窗口工作人员手中做到人手一本，以《全国税务机关纳税服务规范》为基础，全面梳理了各项涉税业务操作流程，做到熟记于心，大大提高了办税效率。办税服务厅每月召开总结例会，对照日常工作中出现的相关问题进行总结，使每个职工及时认识到上月工作中的进步与不足，从而形成积极向上的良性竞争，推动该局办税服务厅整体业务水平不断提升。该局办税服务厅树立一盘棋思想，根据每人岗位 、职责 、业务的不同，提出每周一专题讲课，合理安排业务学习内容， 实现岗位和能力双向选择。将绩效考核纳入职工队伍管理中，完善岗位目标责任制，确定每个岗位的工作质量 、工作数量 、工作要求，定岗 、定责 、定权 、定利，以使责任体现在岗位上，考核体现在岗责上，年终评比 、个人利益体现在考核结果上，激发干部职工工作学习的能动性。

该局办税服务厅坚持做好窗口人员的思想政治工作，强化责任意识，树立公正 、公开和文明的执法服务理念，进一步提高了纳税服务的效率和水平。

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