关键词：老赖 该给的钱不能赖

□朱慧松10月19日下午2时许，天马派出所民警接到家住在乐群路某小区的廖女士来电，称自己的照片被贴得到处都是，肖像权被侵犯，并怀疑有人对其图谋不轨。照片是谁贴的？究竟发生了什么事？民警闻讯来到现场查看，事实正如廖女士所说的那样，然而细看之下，发现每张照片的下面都写有一行字：“请廖某某尽快交物业费”。（详见10月22日《柳州晚报》）这件事中，业主拖欠物业费并不合适，而物业采取贴照片的方式催缴也有些过激，双方都有值得反思的地方。业主和物业不仅是“主仆关系”，更应是“朋友关系”，彼此支持、相互配合，这样业主、物业都能得实惠。

可让人遗憾的是，如今在不少小区，业主和物业成了水火不容的“冤家对头”，矛盾重重、乱象丛生。业主指责物业工作不力、管理不善、服务不佳，也不透明。 而物业则埋怨业主交费拖拖拉拉，甚至当“老赖”，一拖好几年，物业费收不上来，自己难以正常开展工作，小区管理出现问题也就难免了。双方闹得不可开交，有的物业最后一走了之，小区变得脏兮兮、乱糟糟。

要解决这些难题，物业和业主要将心比心，站在对方的立场上看问题，物业要提供更为细致、贴心、规范的服务，同时服务和收费都要做到公开透明，如果因为经营成本原因上调收费标准要充分征求业主的意见和建议，并履行相应的手续，让业主觉得交费“物有所值”；而业主也要体谅物业的难处，该交的费用还是应按时足额缴纳。

倘若双方发生矛盾，要依据相关法规，心平气和地沟通和协商，相互理解和尊重，力争“化干戈为玉帛”。职能部门对此要进行调解和引导，把矛盾化解在萌芽状态，要是调解不成，应通过法律途径来解决，让各种尴尬不再发生。

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