“内部处理”难解公众疑问

■士心

近日，红豆网友“nongnei”举报，柳州龙保公司保管员未经物价部门审批，擅自在阳光100城市广场附近路段圈地收停车费。物价部门现场查实，并向龙保公司下达整改通知书。龙保公司表示，他们已对相关保管员私自收费的行为进行了处理（详情见12月20日《南国今报》6版《龙保公司保管员擅自上路收费》）。

龙保公司事后的回应及“内部处理”，并没有平息公众的质疑，相反，在网络上质疑的声音却越来越多。

笔者认为，既然龙保公司承认保管员是其员工，那么龙保公司应该而且必须对公众有所交代：为何在龙保公司内部，会出现这种管理员未经授权擅自圈地收费的情况？是第一次出现这种情况，还是屡次发生这种事件？问题出在哪里？龙保公司不能简单地一笔带过，把公司的管理责任推脱得干干净净。

此外，龙保公司表示，他们已对相关保管员私自收费的行为进行了处理。那龙保公司到底对私自收费的行为进行了怎样的处理？保管员到底私自收取了多少停车费？这些非法所得又该交给谁？龙保公司不能凭一句“内部处理”，就让那些非法所得成为一笔糊涂账。

笔者查阅相关材料，近年来，关于停车乱收费的投诉一直居高不下，政府监管部门责任重大，这一次监管部门及时介入查处，对龙保公司下达了整改通知书，然而这纸整改通知书还是语焉不详：对于这起圈地乱收费事件，监管部门到底该怎样处理？作为责任单位的龙保公司，应该接受怎样的处罚？公众最怕监管部门的处理“高高举起、轻轻落下”，更可怕的是，如果违法成本太低，无疑会助长违法乱纪者的胆量，使得更多的人跃跃欲试，圈地乱收费。

停车难、停车贵，然而大家最烦的还是停车遇上乱收费。百姓利益无小事，希望通过这起事件，龙保公司加强内部治理，不要再出现这种保管员私自乱收费的情况，也希望监管部门切切实实将监管的担子挑起来。

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