提升服务内涵塑造服务品牌

城中区龙城社区的“雷锋超市”每到周末都特别热闹，十几平方米的小屋坐满了居民，他们在老师的带领下熟练地做着串珠 、丝网花等手工艺品。社区会不定期将这些手工艺品进行义卖，所得用于帮扶辖区有需要的居民。该社区主任邬丽红说，老师和居民都是社区志愿者，志愿者参加志愿服务活动可以累计积分，爱心积分可换取“雷锋超市”内的爱心用品或等量的志愿服务。这种爱心传递的志愿服务调动了居民参与志愿服务的积极性，如今辖区内的爱心志愿者已 有几十人。

用爱心行动换取“爱心物品”，付出自己的善意换取别人的帮助，这样的模式在柳州市各社区的“雷锋超市”中较为普遍。

为提升社区志愿服务水平，2012年柳州市创新推出以“雷锋超市”为品牌的志愿服务站，以此为载体聚合社区内分散的志愿服务组织和志愿者，将健康义诊 、家电维修 、学业辅助等志愿服务项目汇集到“雷锋超市”内对社区居民公开，社区依据居民的服务申请安排不同的志愿者以“多对一”结对或者“私人订制”等模 式上门进行志愿服务。目前柳州市共有“雷锋超市”81家，注册志愿者3万多名，这一特色品牌志愿服务受到了中央 、自治区等媒体的广泛关注。

“在‘雷锋超市\’这一特色社区志愿服务品牌的引领下，全市社区志愿服务网络迅速发展， 许多社区依据自身实际创新推出许多特色志愿服务，使志愿服务内涵不断丰富。”市委文明办相关负责人介绍，部分社区整合辖区共建单位 、物业公司 、社区居民等人力资源，建立起特色志愿服务队伍，开展定时 、定点 、预约 、延伸等服务项目。

如城中区阳光100社区依据辖区内非公企业多的特点，以党建为引领构建了非公企业志愿服务队，邀请专家为企业讲解创业 、税收等政策和法律服务；鱼峰区宝莲社区的“四点半课堂”，固定每周二下午组织志愿者为辖区小学生 、流动人口子女提供学业辅导；柳北区金茂园社区联合辖区商会成立青年志愿共建平台，为辖区内的外来务工青年提供帮扶；柳南区天鹅湖社区创建志愿服务商圈为居民提供上门服务等。

与此同时，柳州市还建立了相应的激励机制，每年均评选出一批市级优秀志愿者及志愿组织，各社区也依据自身实际推出了相应的激励管理办法，不断提升市民参与志愿服务的热情。

日报记者廖冠华

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