在你身边为你服务 太平洋产险柳州中心支公司“河堤网红车”抢救纪实

6月16日凌晨，连日的暴雨让洪水漫上柳江河堤，柳江河堤附近的车主们纷纷将爱车转移至安全地带，唯有一部白色某牌S$U$V车一直浸泡在洪水中。这一危急情景被热心的网友照了下来并上传到了朋友圈，一传十，十传百，成为了朋友圈中的“河堤网红车”，大家纷纷转发图片，积极寻找车主。

据了解，该车价值20多万，油电混合动力，重达2.吨，配备在指定情况下断电保护功能和自动抱死等功能。因在洪水浸泡情况下已经自动抱死，紧急情况下，有热心人士自发施救，但因洪水水势和车辆状况，均以失败告终。

终于，在网友的热心转发下，网红”车主于凌晨1时许向太平洋保险客户服务热线95500报案，太平洋产险柳州中支救援人员接报立即赶到现场，发现洪水已漫过车轮。于是，该公司救援人员在4$S店技术人员指导 、配合下，从凌晨1点半开始，冒着被该车一千多伏自动放电的电击危险，淌着齐腰深的洪水，用绳子捆绑固定涉险车辆，调集多位工作人员和拖车，尝试拖 、推 、抬等多种方法，直至凌晨2点半，车辆依然无法移动。

雨淅淅沥沥地下，仍不减弱，看着洪水越来越大，太平洋产险柳州中支的救援人员并没有放弃，即刻调整救援方案，决定尝试用大型装载机把汽车托起。他们一边重新用绳索固定车辆，防止被洪水冲走，一边积极联络寻找装载机。凌晨4点，两台装载机赶到现场。此时，现场水深已达1.

米，网红车”几乎没顶！2辆装载机驶近“网红车”，一前一后小心托起，一推一拉，在洪水中艰难前行。事发地距安全地段路程仅500米，这次救援行驶耗时1个多小时。当天凌晨5点40分，河堤网红车”终于抵达安全地段；6点20分，被施救车拖到修理厂维修，这时，时间已经过了5个小时。

随后，太平洋产险柳州中心支公司理赔服务流程对接顺畅，并于6月21日向车主支付了赔款，案件顺利完结。

本次太平洋产险柳州中支成功营救“网红”车主的爱车，并顺利理赔，用实际行动践行“在你身边”的服务宗旨，谱写了一曲感动客户的服务赞歌。（张贵平）

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