你上柳州1号APP“城管在线”了咩？ 全民参与搭建“互联网+城市管理”平台，齐心协力建设美丽龙城

雅儒路的不少门店招牌按规定整改，去掉电话及经营范围等信息箭盘路门店招牌统一按规定设置车主吴先生下载“柳州1号”APP了解相关信息城管执法人员向摊贩宣传“城管在线”门面业主使用“城管在线”平台○○记者张捷叶露婷上网了解城市管理法律政策、查询违章记录；在线参与城市管理，给建设美丽龙城建言献策……6月30日，市城市管理行政执法局与柳州日报社全媒体中心共同开发的柳州1号APP“城管在线”平台、“柳州城管”公众微信号正式启动上线，运用“大数据”打造城市管理全民参与的民生在线平台。连日来，市民、商家、车主、摊贩及城管等通过“城管在线”平台参与家园的管理，为建设“五美五好”柳州提出不少好的建议和意见。

市民：“城管在线”让市民当上“城管”

据了解，市民以往主要通过市政府热线12345、城管热线12319反映或投诉城市管理问题。

“如今投诉的渠道又增加了柳州1号APP‘城管在线 ’\‘柳州城管 ’公众微信号的\‘投诉举报 ’平台。”家住柳南区的市民陈晓认为，在柳州1号APP上公布市民的投诉，可以让更多的市民看到，进而督促城管部门的执法效率。

除此之外，“执法视频”将城管部门的执法实况公布于众，让市民直观地感受执法现场，让市民更加理解城管执法人员的工作难度。

城中区细柳巷的居民罗先生观看了“执法队员态度差？事实是……”视频后，发出感慨：“以前总觉得城管部门的执法人员暴力执法，工作态度差，但经视频还原第一现场，我理解到城管工作有多难。”

商家：建议开发网上设计、办理门店招牌等业务功能

7月2日，有网友提出“门店招牌为何不能标注电话等涉及广告内容的信息？”等问题。记者从市城管、工商等相关部门了解到，门店招牌不属于户外广告，只标注店面名称。此外，城管部门将在柳州1号APP“城管在线”平台的执法地图中，以商家自愿的原则，免费发布其门面地址、电话及经营服务等信息（详见7月4日《柳州晚报》08版报道）。

昨天上午，记者走访箭盘路路段发现，沿街的门面统一规范门店招牌。“原来设置的招牌发布了广告语就被整改，后来到城管部门做了登记备案手续，门店招牌也更换新的了。”经营螺蛳粉店的业主覃家毅说，刚开始，他也不是很理解这一做法，后来发现附近所有的店面都整改了；“如今‘城管在线 ’平台启动了，商家上网就能了解相关法律政策，让商家少走弯路。”附近一家包子店即将开张营业，老板吴柏霖告诉记者，前几天装修时，他拿着门店招牌的设计图纸到城管部门咨询相关问题，按规定制作招牌。在了解“城管在线”平台的功能后，吴先生建议，应开发网上设计、办理门店招牌等业务功能，类似注册用户名的，商家可及时修正重名的、不符合规定的门店招牌，提高办事效率。

车主：可在线查询“车窗抛物”信息，数据应及时更新

近日，李女士通过“城管在线”平台的执法视频栏目看到，她所在单位司机于3月13日在燎原路疑似存在“车窗抛物”违章行为。她立即联系该司机到城管部门了解情况，并按规定接受处理。

昨天上午，车主吴先生到三中路64-2号处理“车窗抛物”的违章。吴先生下载了柳州1号APP后说，他可以用手机看本地新闻，柳州1号APP信息、图片比较丰富，服务内容多，还可以通过“城管在线”平台报料，参与城市管理活动，“其中，在线查询‘车窗抛物\’栏目信息很方便，建议违章信息及时更新。”记者从市城管执法支队市容执法大队了解到，“城管在线”平台、“柳州城管”公众微信号开通后，前来处理“车窗抛物”违章的当事人数量增多，执法人员从每天处理违章10起增加到30多起。前来处理违章的不少车主表示，自己驾车随手向窗外丢弃烟头、纸巾的习惯得改改了，这不光给保洁路面的环卫工人带来安全隐患，车牌被曝光出来自己也很没面子。

摊贩：这是一款普法学习的好软件

“城管在线”栏目在柳州1号APP上线后，不仅获得了商铺店家、市民的点赞，还获得了路边摊贩的认可。

昨天中午，记者在羊角山小学附近看到水果摊贩林女士将摊点摆在非机动车道上。

“你这种行为属于占道经营，最高可处2万元以下的罚款。”执法人员周知对其进行教育。看着林女士一脸茫然的样子，周知拿出手机，打开了柳州1号APP“城管在线”的政策法规栏目，并查询《城市道路管理 条例》相关规定现场说法。在周知的教育下，林女士马上将摊点挪走。

“看来，‘城管在线 ’是学习法律法规的平台了。”林女士表示，柳州1号APP是个学习法律法规的好软件，她以后闲暇之时要多阅读多学习。

随后，记者向10多名市民、商家、车主、摊贩推荐了“城管在线”平台，他们表示，上网动动手指就能了解相关资讯及服务，很实用。大家都想为美丽龙城出一份力。

城管：“城管在线”将城管带到群众身边

艰辛的工作没有让城管喊苦叫累，而不被市民理解是他们最为苦恼的事。鱼峰区城市管理行政执法局执法队员周知说，市民常常在下意识中认为执法的城管人员是强势方，在“欺负”摊贩；但实际上占道经营有很多隐形危害。执法人员期待城管工作能得到更多市民的认可。

“‘城管在线 ’可以让市民更了解城管部门工作的艰辛，而且，还能直接接受市民的投诉，促进我们及时解决市民诉求，维护城管的形象。”周知说。

据悉，柳州1号APP的“城管在线”栏目设置了政策法规、案件公示、执法视频、车窗抛物查询、执法地图和投诉举报6个板块，这不仅能将城管部门的工作直观展示在市民眼前，还能及时接受市民投诉。

互动：市民、网友积极向“城管在线”报料

记者采访得知，柳州1号APP“城管在线”平台开通后，市民、网友积极向“城管在线”报料，并了解城市管理相关法律政策。

7月3日，网友“星星”通过“城管在线”的“投诉举报”栏目反映，柳石路一家店面经常占道摆放物品，其店门还涉嫌存在违法建设。随后，“城管在线”及时与市数字城管12319平台对接，执法人员立即到现场核实，并就调查情况回复网友。此外，还有的市民 、网友反映，电线杆废弃、绿化带破损等城市管理问题，均得 到及时处置并给予回复。

据了解，城管在线”平台通过与数字城管12319无缝对接，市民 、网友可通过拨打热线电话，通过微信（博） 、网站等线上（下）的方式报料，这给部门与部门间的联动 、部门与群众间的互动架设好桥梁，快速处理城市管理问题。下一步，城管在线”APP平台 、柳州城管”公众微信号将不断开发 、升级栏目，研究探索“全民目击 、全民参与”的“全民城管”模式，贴近民生 、注重民意 、集中民智，全方位助力“五美五好”柳州建设。

（统筹：罗世华）

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