保温杯标价99元付款时却收109元 超市“低标高结”被顾客投诉

今报柳州讯（记者石红星）10月15日，记者从柳州市物价局了解到，柳北区一大型超市销售的一款保温杯因“低标高结”被消费者投诉，物价部门调查核实后责令超市将多收价款退还消费者。

日前，消费者唐先生在这家超市柳北店购买了一款时尚保温水杯，当时货柜价格标签标示这款保温杯价格为99元，可结账时，收银系统显示价格为109元。尽管唐先生提出质疑，但收银人员还是坚持以收银系统显示的价格109元售出。结账后，唐先生返回超市来到摆卖保温杯的货柜核对价签，发现超市确实多收了自己10元，于是用手机对价签进行拍照取证，随后向物价部门投诉。

接到唐先生的投诉后，物价部门执法人员来到现场调查，调取当日该款保温杯价格变动情况和销售情况。数据显示，在投诉人购买当日正是超市将该款保温杯价格由99元/个调整至109元/个，但货柜上的价签并未及时更改。超市经理解释，当天超市正对这种保温杯售价进行调整，但因超市工作人员疏忽，未能及时将价格签更改，导致超市以“低标高结”的方式向唐先生售卖了这种保温杯。

核实情况后，执法人员现场责令超市将多收唐先生的10元货款退还，并严格按规定做好明码标价工作。超市经理当即向唐先生道歉，并根据唐先生要求，将多收的那10元钱投入红十字会的捐赠箱进行捐赠。

执法人员提醒广大消费者，在购物时，要仔细核对价签和结算单标注的商品价格是否一致，遇到类似“低标高结”的情况，要收集证据后及时拨打12358进行投诉举报。物价部门一旦经过调查认定商家的行为属价格欺诈，将按照《价格违法行为行政处罚规定》对其处以5万至50万元的罚款。

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