花重金礼贤名仕，依计化身服务商

展现后期的物业服务，越来越多的开发商更注重“软服务”。

□Text/记者黄璐Photo/何俊涛

经过数十个月的建设开发，业主交房入住后的服务环节，也成了当下开发商竞争的焦点。近年来，为去化库存增加竞争力，本土房企、平台公司也开始加入到这场原先只有品牌房企唱独角戏的服务竞赛中来，他们纷纷在交房过程、智能家居、物管服务、会所体验等方面斥巨资，希冀赢得购房者的好评。

【现象】

竞争再度升级，开发商晋升服务商

指纹密码锁入室、智能窗帘、智能灯光设计……在碧桂园·ParkRoyal洋房样板间内，置业顾问通过简单易学的操作手法，展示了项目各类人性化的居住细节。于此同时，项目对社区全WIFI覆盖、社区直饮水等设备的引入，使得楼盘附加价值再提升。

事实上，随着品牌房企大举进驻柳州，这样创意十足、带给购房者身临其境服务体验的活动几乎每周都在上演，这类业主交房入住后的服务环节，也成了当下开发商竞争的焦点。广西科技大学财经学院副院长陈有禄认为，这类闭口不谈价格、户型、配套、地段等方面的行径，正是开发商逐步晋升为服务商的体现。

为去化库存增加竞争力，本土房企、平台公司也开始加入到这场原先只有品牌房企唱独角戏的服务竞赛中来，他们纷纷在交房过程、智能家居、物管服务、会所体验等方面斥巨资，希冀一次夺得购房者的青睐。

【策略】

注重社区生活，管理业主“小庭大家”

广西南宁天策房地产项目管理有限责任公司策划总监唐东琛指出，当下柳州房地产市场上服务管理的竞争主要有三个类别，体现在入住后的物业管理、提供除居住外的便利服务，以及以互联网、科技为代表，提升居住品质的新兴手段。三类活跃在柳州房地产市场上的开发商，也在不断提升自己的服务理念。但万变不离其宗的，是开发商对于社区生活品质的培育。

对于拥有雄厚资金实力的品牌房企来说，砸重金运用现代科技提升物管服务水平，丰富社区配套的效果无疑是立竿见影的。金科·天宸带来的智慧互联服务系统，联发·君悦壹号打造设有音乐课堂、音乐琴房的艺术社区，彰泰红引进监控云平台、推出智能化服务APP业务，吸引了众多购房者的关注。

柳州市源嘉营销策划有限公司总经理助理苏昶文表示，平台公司善于用细节说话，在诸如窗户结构、楼梯扶手、电梯品牌的选用等方面下功夫，保证入住后房屋设施设备的寿命。

对于拥有数十年居住商品房经验的柳州市民而言，扎根在“家门口”的本土房企带来的服务就是“随叫随到”，“小区出了什么状况、可以有些什么样的管理优化，我可以直接向房开老总反映。”市民陈女士说道。

【后市】

增加附加价值，产业运营成新课题

随着地产企业从单纯开发商转变到综合性的服务商，市场对于地产企业的要求也越来越高。华润置地（柳州）有限公司相关负责人谈到，在后期服务这一场展现资金雄厚实力的“军备竞赛”里，未来养老、医疗、儿童、体育等附加产业的运营将成为新的课题。

有业内人士向记者举例，之前不少开发商在做楼盘前期定位时，都把社区配套、科技管理系统规划地很好，但在后期设施修建出来之后，才发现运营是一个漫长且费资的过程，因此又把规划都推翻或抹去了。“未来的市场，要求的不仅是开发商会建房子，还要能运营好附加产业设施，为业主提供附加值。”华润置地（柳州）有限公司相关负责人表示。

这一点上，皇庭君临天下就有着先见之明，项目在规划前期，开发商就已经打造出在柳负有盛名卧龙湖高尔夫球场，让项目环湖高尔夫别墅群的特征鲜明。广西周大房地产开发有限责任公司副总经理全惠也谈到，为了提高业主的居家生活质量，汇东智郡计划在商业区域引入健康及养老产业，继续增加项目后期服务实力。

纷争档案

房企类别关键词简介本土房企物业管理、底商运营由于生在柳州本土，后期服务管理问题可做到“随叫随到”；自持物业比例较大，可根据业主需求调整社区商业业态外来房企科技管理、配套丰富大量运用先进科技管理社区，提高服务效率；丰富的社区配套提供全能社区服务平台公司扩增配套、细节取胜为树立品牌形象也开始提升楼盘示范区的展示；在选材用料方面追求品质，保证入住后设施设备的寿命

记者手记

辨别开发商是“说到了”还是“做到了”

随着房地产销售竞争逐渐白热化，开发商正在从传统的价格、优惠、地段、配套等硬实力比拼，逐渐过渡到交房质量、智能家居、物管服务、社区体验等服务领域上。毫无疑问，后期服务上的形象展示，确实能迅速增加开发商的市场关注度和人气，但购房者需要做到的，是辨别其将管理服务当做楼盘居住品质的展现，还是只为促进销售的营销噱头，区分是“说到了”还是“做到了”，颇为关键。

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