购物消费要注意“价格陷阱” 物价部门提醒：购物时最好“货比三家”，看清楚了再下手

检查组到柳北大润发检查

○○记者 范桢

“我买茶壶花了598元，但回家一看，茶壶里面有一个标价签，标的却是590元。”“超市说买满2000元返50元，这50元是现金？电话卡？购物卡？”……市民在消费购物时，偶尔会碰到这些“价格陷阱”，有的或许是商家工作疏忽，有的也可能是商家故意为之。那么，作为消费者，如何练就“火眼金睛”，看商家是否采取特殊手段诱骗顾客购买商品？今天，我们就来学学如何预防“价格陷阱”。

明码标价不规范引起价格纠纷

本月13日，城中区物价局接到市民投诉，称其于3月8日在东环大道某商场的万仟堂购买了一个茶壶，发现发票价格与商品标价有出入，购物发票是598元，商品标签却是590元。14日，执法人员来到该店调查，发现店内的商品标价十分不规范，责令该店对标价签进行整改。

经检查，该店的商品依次陈列，但对应每种商品的价格却让人看得迷糊，比如一茶盘上放着茶杯、茶壶和一个小摆设，茶盘旁又放着两个价格牌，分别是980元和198元，而打开茶壶一看，茶壶盖上的标签又标注了698元。到底哪个价格对应哪种商品？实在看不懂。城中区物价局执法人员表示，之所以会出现价格投诉，就是该店在商品标价上做得不规范。

“3月8日那天我们自查时已经发现多收了顾客8元钱，这个事确实是我们工作的疏忽，标价牌摆错了。”该店店长王女士针对市民投诉一事表态，称一直想联系该顾客退还多收金额，但不知如何联系对方。执法人员提出，经营者销售商品和服务，应当按照规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或服务的项目、收费标准等有关情况，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

为此，执法人员责令该店三天之内做好价格公示，标价牌不能只标注价格，还要标注其他有关情况。王女士承诺一定会整改，并会及时退还投诉人多收的8元钱，向其道歉。

火眼金睛识破价格陷阱

上述案例中，商家因为明码标价不规范引起价格纠纷，那么，还有哪些“价格陷阱”值得大家注意？

看“原价”是否虚构

2016年10月，鱼峰区物价局接到一起投诉，投诉人在淘宝店购买了一包湖南特产，该商品标示：原价68元，促销价62元，但投诉人发现该商品没有促销活动前的销售记录。经查，该淘宝店在白云市场有实体店，投诉人购买的湖南特产是店家在淘宝店上销售的新品，而标示的“原价”是线下实体店销售的价格，而线上暂无销售记录。执法人员指出，商家在使用“原价”时一定要注意，如果没有此前的销售记录，则是虚构原价。为此，执法人员责令店家对“原价”作出解释，并标注商品促销时间。

【解读】原价是指经营者在本次降价活动前七日内，在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格。如果前七日内没有交易价格，以本次降价前最后一次交易价格作为原价。经营者不能提供降价前交易票据的，其所标示的原价为虚构价格。

看标价是否虚假

去年5月，一市民到某药店购买滴眼液，标价牌显示价格是10元/瓶，但去交费时被收了19元。经查，该药店在3月28日已对该商品进行调价，调价后为19元/瓶，但工作人员没有核对价格，继续用了10元/瓶的旧标价签，造成标价签与电脑收银系统不一致。检查人员责令该药店自查，杜绝类似情况再次发生。

【解读】标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者购买的，属于价格欺诈行为。

看馈赠物品是否如实标明

今年1月31日，市物价局检查组来到柳北大润发，看到超市某区域摆出“2018年春节团购赠送政策”，称凡在本店一次性购买某指定活动产品，即可获得如下等额电话卡或购物卡一份，如买满2000元至3999元，返50元；买满4000元至5999元，返100元……买满10000元至11999元，返4%……而在注意事项中又标明，50元坎级的可选电话卡或购物卡一份，其他坎级只限购物卡。经查，赠品的表述不准确，没有写明“返50元”或者“返4%”到底是指现金还是电话卡或者购物卡，容易让消费者误解。

【解读】相关价格法律法规规定，以馈赠的方式销售商品时，必须如实标明馈赠物品的品名、规格及数量。

看标价是否虚夸

去年9月，市物价局检查组来到龙城路一家铺面，看见该店在醒目位置悬挂“疯狂大促、限时特惠39元”的标价宣传字样。执法人员指出，该价格标示无依据或者无从比较，促销也没有标明具体时间，容易误导消费者，产生纠纷。

【解读】标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格标示无依据或者无从比较的，属于“虚夸标价”。

如何防范价格陷阱

另外，商家“虚构折价”“虚假减现”“虚假承诺”“虚假特价”“虚假宣传”等，都涉及价格欺诈。比如商家在开展优惠折价活动中，标价高于折价活动前七日内销售的最低交易价格；商家采取返还有价赠券方式销售商品时，有价赠券在使用上含有附加条件，没有在经营场所的显著位置明确标示的等等。

根据我国《价格违法行为行政处罚规定》，经营者价格行为构成欺诈的，物价部门将责令其改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。

物价部门提醒市民，在选购商品时，最好“货比三家”，看清楚了再下手。不要盲目相信商家打出的“跳楼价”“最低价”等噱头。购物完成后，应立即仔细核对小票，检查有无结账价格与标示价格不符等问题。

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