市旅游部门“3·15”旅游消费者权益日给您提个醒 假日出游 小心“套路”和陷阱

消费者在了解旅游线路。

○○记者 李华

晚报讯即将到来的壮族“三月三”，不少市民选择报团出游。在17日举行的2018年“3·15”旅游消费者权益日活动上，市旅游部门提醒广大消费者，跟团游要选择资质齐全、信誉良好的旅行社，并与旅行社签订旅游合同，谨防旅游“套路”和消费陷阱。

在活动现场，市旅发委设置了咨询点和“3·15”旅游消费维权法律咨询展位，宣传贯彻《消费者权益保护法》《旅游法》《广西旅游条例》，普及旅游维权知识。来自柳州市的40家旅游企业现场搭台，推介旅游线路产品，引来不少市民围观和咨询。

记者了解到，针对即将到来的“三月三”五天假日，不少旅行社已未雨绸缪，提前推出相关旅游产品。出境游、国内中长途游、区内短途游等“三月三”专属旅游线路应有尽有，满足不同层次需求的消费者。柳州国旅一负责人告诉记者，尽管今年“三月三”一些东南亚团比平常价格贵一些，但报名依旧火爆，不少出境海岛包机游已经收满客。国内一些团如北京、厦门、云南等，也十分受游客欢迎，报名也较多。

那么，节日出游，消费者应该注意什么？市旅发委党组成员高福彪说，旅游者要谨防“不合理低价”，避免因贪图便宜而上当受骗。跟团游要选择正规旅行社，并签订旅游合同，避免旅游“套路”，谨防微信揽客、秒杀、坐地起价、花样搭售、预付跑路、诱导购物、“数据”杀熟、假免税店、景区套票、航班和客房超售等消费陷阱。

当发生纠纷时，注意保留相关证据，依靠各类诉求渠道，合理、合法维权。投诉期限为旅游合同结束之日90天内。全国旅游投诉电话：12301；柳州市旅发委投诉电话0772-2821364。另外，出游时要做文明旅游使者。

据了解，本次旅游消费者权益日活动，主题为“优质旅游、文明旅游、绿色旅游”。

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