严打欺诈消费强迫购物

日报消息（记者梁莎莎）29日，柳州市召开旅游市场突出问题综合治理工作推进会，对全市旅行社市场突出问题综合整治工作进行部署。为有效遏制当前旅游市场低价恶性竞争蔓延发展势头，即日起到今年7月，柳州市在全市范围内开展旅游市场秩序“百日集中整治”，规范旅游市场秩序，向不合理低价、强买强卖、欺诈游客等旅游市场乱象“亮剑”。

“百日集中整治”重点是严厉打击低价恶性竞争、旅游虚假宣传、欺诈消费、诱骗或强迫购物、擅自增加自费项目等违法违规行为，检查团量大价格低、投诉多、行业反响强烈的旅行社；查处旅行社（含门市部）对超范围经营、旅行社出租、出借旅行社经营许可证等违法违规行为；查处无证经营、利用各种社团和各种社交媒体、网络平台非法经营旅行社业务等违法行为。此外，导游强迫或变相强迫游客消费、兜售商品等违法违规行为也是重点查处的对象。

会上，5家旅行社因出租、出借旅行社经营许可证被通报，并处罚1万元，对法定代表人或总经理处以2000元的行政罚款。

据了解，今年1至5月，全市旅游质监执法机构共接到来电、来访、舆情转办等旅游咨询、投诉375件，其中旅游投诉40件，比去年同期增加20件，同比增长100％，为游客挽回损失近20万元。

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