社区解“疙瘩” 群众乐哈哈

日报消息（通讯员赖隽群、吴方为）近日，鱼峰区东环社区成立解疙瘩调解工作室，该工作室在鱼峰区司法局和鱼峰区街道办事处的管理和指导下，为居民提供人民调解、法律咨询等公共服务，在探索推进人民调解品牌化、职业化、专业化、服务多样化方面，开展了有益的尝试。

目前，社区矛盾纠纷呈现出小、多、繁、难、杂的特点。箭盘山街道办通过深入调研，充分论证，成立东环社区解疙瘩调解工作室，寓意为居民解除心灵上的“疙瘩”，通过购买服务形式，形成“政府监管、社区委托、社会组织实施”的工作模式，丰富了柳州市人民调解工作的内涵，受到群众欢迎。

除了为社区提供专业人民调解、法律咨询业务，解疙瘩调解工作室还根据社区的需求，额外承接办理“12345”政府热线指派的涉及城市环境、食品安全等矛盾纠纷。调解员第一时间赶到现场，通过进行法律宣传教育，督促当事人及时整改，确保投诉件得到及时处置。

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