柳北区税务局机构改革带来全新办税体验

柳州市柳北区税务局自机构改革以来整合资源，服务提质提效，“一厅通办”“一窗通办”“一网通办”“一键咨询”等系列服务给广大纳税人带来了全新办税体验。

柳北区税务局管辖内设三中路、胜利路、园艺路3个“升级版”全职能办税服务厅，通过升级改造，办税硬件设施运行顺畅，“两头跑”和“资料重复报”等现象已成为历史，纳税人只需提供一套资料、申请一次，税务机关通过后台业务流转、协同办理，真正实现“进一个厅、到一个窗口、办好所有涉税事宜”。“大厅的各个窗口现在是所有涉税业务通办，工作人员定期交流轮岗，熟练掌握了原国税地税业务，现在一窗通办毫无障碍。”柳北区税务局办税服务厅负责人李薇说。

柳北区税务局办税服务厅升级窗口职能，导税台由单纯的导税升级为预审导税，不仅提供咨询服务，还对纳税人提供资料的完整性、合规性进行预审。3个办税服务厅均设置“复杂事项专窗”，为纳税人复杂业务、不清晰业务设专窗配专人解决；针对人流量实行部分窗口“中午连班制”，午间不间断为纳税人服务。在辖区人口密集商业地段成立自助办税服务厅，24小时办税不打烊。

今年7月，柳北区税务局新推行“边补齐材料、边受理审核”的“容缺受理”服务，将“最多跑一次”清单70%的事项纳入“容缺办理”，确保纳税人“跑一次”即可办结全部事项。为保证缺件受理的事项在后台流转时能顺利进行，在容缺受理审批事项时，由窗口税务人员一次性告知可容缺的材料，并指导纳税人填写《容缺受理承诺书》，告知纳税人在规定时间内将材料补齐并承担逾期未补齐的后果。据统计，柳北区税务局至今共办理了32件“容缺受理”事项，涉及税务登记、申报征收、优惠备案、票种核定、发票开具等业务，纳税人全部按承诺期限补齐了所容缺的办税资料，无一起缺件未补事项。

8月是机构改革以来首个征期，柳北区纳税人等候时长降低、报送资料减半；前台办税差错率和纳税人申报错误率降低，新网报系统和“一网办税”的申报率达96%，“一表集成”“一键申报”“一次办结”等新功能知名度、使用率提高，纳税人纷纷为改革点赞。

“原本需要在国税预缴增值税和企业所得税后，再去地税预缴城市维护建设税、印花税等税费，如今只用取一个号，在一个窗口就能全部办理。网上办税推广以后，来现场办税的人少了，我们只需稍作等待，业务很快就办好了。”柳州市柏宏逛逛有限公司财务人员小陆体验到了“一厅通办”带来的便利。

下一步，柳北区税务局将继续巩固前期“一厅通办”落实成果，努力完善办税和缴费便利化措施，进一步降低征纳成本，为纳税人提供更为精准、更为细化的高质量税收服务，让纳税人真正感受到税务机构改革带来的办税便利。（韦柳）

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