心正行正方为正能量

近日，一批拍摄于柳州火车站、柳州汽车总站、柳州汽车南站的“黑车”“三马车”乱停乱摆乱拉客的短视频，在互联网上迅速传播。这些短视频的拍摄者一边拍摄一边配上“这就是柳州市整顿出租车最后的效果”之类的旁白，导致一些人看了视频以后，以为柳州市整治出租车乱象越整越乱。而事实上，柳州市在开展整治出租车乱象的同时，也在加大对“五车”（包括“黑车”“三马车”）的查处力度。对此，《柳州日报》《柳州晚报》和柳州电视台连日来均进行了连续报道。据不完全统计，仅2月13日一天，柳南区和鱼峰区就查处违法“五车”73辆（详见《柳州日报》2月14日6版）。

众所周知，出租车拒载、宰客等乱象在全国各地普遍存在，堪称我国公共交通领域的一大顽疾，整治起来难度非常大，绝不是一蹴而就的事。因此，市委书记郑俊康在要求柳州市有关部门严厉整治出租车乱象的时候，提出的目标是两个月见效；市交通运输局的承诺是一个月明显见效。鉴于整治难度大，在整治过程中出现这样那样的问题不足为怪，也不可怕。只要政府相关部门从维护广大人民群众利益的角度出发，在整治过程中发现问题后有针对性地采取措施解决问题，就是不忘初心勤政为民。

心正行正方为正能量。作为一个热爱这座城市的市民，如果发现整治过程中出现了问题，从有利于解决问题的角度出发，可以通过畅通的投诉渠道，比如政府热线12345、城市管理热线12319进行投诉。这些投诉渠道都已做到件件有记录、件件有回复。如果对回复不满意，还可进行再投诉或向上一级部门进行投诉。通过这些正规的投诉渠道进行投诉，能让政府相关部门及时掌握情况，及时采取措施解决问题。发泄式地在网上上传不完整的视频，无助于有关部门了解情况、解决问题；而有选择性地上传拍摄掐头去尾、旁白过激偏颇的视频，就不能不让人怀疑其目的并非为了解决问题，其身份也很有利益相关者之嫌。网络不是法外之地。如果是有组织有计划地批量拍摄、制作、上传歪曲事实真相的视频，就涉嫌违法犯罪了。

柳州市整治出租车乱象的目的，是为了维护广大市民的根本利益，是为了让市民出行更舒心、更顺心。市民关注整治过程中出现的问题并通过正规渠道进行投诉，是热爱这座城市的表现。政府相关部门定会重视市民投诉，并采取有效措施解决这些问题。而对那些偏离初心、不负责任甚至怀有不可告人目的的所谓“曝光”，我们也要敢于大声说“不”。

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