办理社保业务仍要排长队？市社保局：继续采取延长对外办公时间等多种措施减少市民等待时间

市民在社保大厅排长队等待办理业务↑市民黄先生领到的排队号，前面有75人在等待

记者 冼冰

近日，有网友向晚报反映，春节上班后，到社保大厅办理业务仍然需要排长队。昨天上午，记者来到社保大厅了解情况，并就市民和网友反映的问题采访了市社保局。市社保局表示，将采取继续延长对外办公时间等多种措施，减少市民办理业务等待时间。

为了办业务早早就来排队领号

当天上午10点左右，记者在社保大厅1楼和2楼看到，办理业务的人十分多，大厅内确实出现了排长队等待办理业务的现象。

市民胡女士当天来社保大厅办理养老保险业务，为了办该业务她还跑了两次才排上号。胡女士告诉记者，她上周五来过一次但没有领到当天的排队号，为了领到排队号，昨天她特地7点50分就来等待领号了。胡女士领到的排队号排在第61个办理业务，10点40分时，该业务还需要等待近30人才轮到她。胡女士表示：“排队确实太久了！”

市民黄先生当天来办理医疗保险转退休手续，黄先生说，他上午8点45分领到排队号时前面就有75人在等待了。10点50分时，他还需要等待近40人。对于需要长时间等待办理业务，黄先生则表示其实业务员办理速度挺快，只是确实人多，可以理解。

记者10点到社保大厅采访时，上午的排队号早已被领完，下午办理业务的排队号从13点开始发放。为了领到排队号，许多市民从11点30分就开始排队等待领号了。市民韦柳星也在队列中等待领取下午的排队号，他无奈地说：“没办法啊，如果下午1点再来就领不到号了。”

社保大厅窗口业务处于饱和状态

春节前，晚报就曾报道过市民到社保大厅办业务需要排长队，为何春节后仍然出现该现象？

市社保局回应，市民和网友反映的排队难问题，是由于2019年1月15日零时至23日8时市社保局进行了社保业务系统切换，其间全市暂停办理所有社保业务，导致新系统上线后，积压了许多业务待办理。对此，市社保局在春节前发放了一些节后预约号。目前每天除正常业务外，还要消化100个预约号的业务，节后上班也是单位业务办理高峰期，社保大厅窗口业务都处于饱和状态。

针对此情况，市社保局将采取多种措施减少市民排队等待时间。从2月18日起，市社保局将继续延长对外办公时间（上午8：30—12：00；下午1：00—5：00）。其次，对个人业务和单位业务进行分流，根据不同时期业务量调整叫号，设置快速业务办理专窗，方便群众及时办理社保业务。需要办理查询缴费明细、灵活人员零星缴费、打印单位社保缴费通知书、打印单位社保欠费通知书、历史欠费征集、新增就业岗位测算、缴费基数申报拷贝花名册业务的参保单位和个人，可在排号机上直接选择“快速业务受理”号，到二楼19-23号专窗等待办理。

此外，个人和单位可运用互联网查询办理业务，有任何疑问可以拨打12333热线电话进行咨询，也可关注“柳州人社”“柳州社保”微信公众号了解最新社保动态信息。

新闻推荐

柳州市9家企业参展寻商机

日报消息（记者周枳伽）1月19日至22日，首届中国（广西）老品牌博览会在南宁举行。市贸促会、鱼峰区政府组织柳州两面针股份有限公...

柳州新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离柳州市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。