占道摆卖甘蔗无人管？ 市民拨打“12319”热线可监督城管执法

日报消息（记者张捷、通讯员蔡奕）“航银路龙城华府小区后门的甘蔗摊霸占人行道，路都没法走。向附近的城管队员反映，得到的回复是‘走正常投诉程序’。为什么现场不能管管？”有市民致电城市管理服务热线12319表示不解。昨日获悉，柳州市今年“3·19”城市管理日系列活动持续火热，其中征集到不少市民、网友提供的线索，在此解答城市管理有关问题。

经了解，市民所投诉的执法队员为柳南街道中队支援夜班分队的队员，该队员按照定人定岗的要求，对航银路银山小区东门周边的市容环境进行执勤监控，并非该市民认为的“当时很有空”的情况。但该队员对市民反映问题时没有耐心回答，造成市民误解，柳南区城管执法局已对他批评教育。

据了解，通过12319热线平台，城市管理工作时时地接受老百姓的监督，还原事件真相后将结果及时反馈给投诉人，很多时候“误解”得以消除。

此外，3月18日至22日期间，关注“柳州城管”微信公众号的用户，可参与“‘3·19’城市管理日，答题参与轮盘抽奖”活动。预计近日邀请城管业务骨干做客柳州日报社1号访谈，为网友在线解答城市管理有关问题。“3·19”城市管理日活动丰富，奖品多多。市民可通过城市管理服务热线12319、晚报热线2821100、“柳州是我家”“柳州城管”微信公众号、微信添加“晚报微姐”（微信公众号：lzrbwj）等平台反映、投诉或咨询城市管理问题，晚报为您及时解答。

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