15元洗车变190元？标价不清引发纠纷 柳北区市场监督管理局责令永冠汽车美容店做好明码标价

汽车美容店。▲该店用A4纸打出价目表张贴在墙上。

记者 范桢

12月14日，市民戴先生在柳北大润发停车场一家汽车美容店洗车，因为洗车价格与该店发生纠纷。他以为洗车只要15元，后来却被告知要花398元办会员卡，不然洗车加护理要收190元。近日，记者来到这家名为永冠汽车美容店的店里，该店店员称，当时戴先生已口头答应办会员卡，之后却反悔了，他们是按此前说好的全车美容价进行收费的。

针对此事，柳北区市场监督管理局到该店检查，发现店内明码标价不规范，责令其整改。12月19日，该店已制作了新的价目表，将及时进行价格公示。

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15元洗车怎么变190元了？

“我看见是15元洗车，也没细问，哪知道不办卡要花190元。”12月14日，戴先生报警称，他在该汽车美容店被强制消费，很是无奈。

当天12时许，戴先生和家人来柳北大润发购物，在停车场出口，永冠汽车美容店的店员上前指引他停车。对方称，要在此洗车才能停车。他瞟了一眼海报上“洗车15元”的字样，觉得很便宜，就答应洗车。“这个要办会员才能享受15元洗车。”“你们先洗吧，洗得好我就办。”说完，戴先生把车交给店员。

等购物完回来取车，戴先生准备支付15元洗车费时，被店员拦了下来，对方要求其花398元办理会员卡，戴先生不愿意办。随后，店员说：“要是不办会员，本次洗车我们打了蜡、上了膜，需要支付190元。”戴先生妻子得知该情况，认为不合理，立即报了警。民警出警后，询问双方当事人，后经协商，双方各退一步，戴先生交了100元。

为此，记者联系上了戴先生。他表示，当时确实没注意看是“会员15元洗车”，以为不办会员也可以；等他回来取车时，店员拿出一款产品和一张会员卡，要他付钱办会员，他并不想办。不过，他承认店员帮他洗车、打膜和修复了划痕，他也愿意付钱，但该店价格公示不清不楚，让他消费得很不舒心。

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店员称，戴先生此前已答应办会员卡

16日，记者驱车来到该停车场，在永冠汽车美容店，两名店员走上前询问是否需要洗车，并推销一款名为至尊魔晶的产品，称可以修复划痕、去油污等，还提出可以免费试用。

记者看到，店内“会员洗车15元”的海报格外明显，但没有看到其他项目的收费价格。当询问如何办理会员时，店员这才拿出一张卡片说，交398元就可以得到一瓶修复划痕的产品，用该产品可享受两年内12次的免费打蜡，另外可不限次数洗车，每次仅15元。“398元？没见你们标有价格啊。”“这个产品原价是980元的，现在搞活动优惠。”店员又说，非会员单次洗车是40元。

仔细看了店员递来的卡片，记者发现上面标有一行小字：如无本公司产品，单次打蜡198元。对方还称，该店开业快两年了，在市区有3家分店，已经有很多人办了会员。

那么，该店为何会与戴先生产生纠纷？店员李先生告诉记者，当时戴先生停车后，他看到车子比较脏，就问其要不要洗车，戴先生先是拒绝，之后又走了回来。“我跟他说了办会员可以享受两年内免费打蜡和补漆，洗车15元，如果不办会员，没有这个优惠，他就把钥匙给了我。”李先生称，他还跟戴先生说，当天如果办会员，就赠送一次价值198元的全车美容。后来，戴先生来取车，又反悔不办会员了，说要按单次洗车。他也同意，说已经做了全车美容，收190元。可戴先生的妻子却不愿付钱，这才报的警。李先生说：“我们花了两个小时帮他的车做美容，肯定要收钱啊！”

而针对价格公示不清楚的问题，该店称，会尽快制作出价目表，让消费者一目了然。

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汽车美容店已制作新的价目表，及时进行公示

12月17日，柳北区市场监督管理局相关负责人来到永冠汽车美容店。经查，该店仅在醒目位置标有“会员洗车15元”的价格，其余价格打印在一张A4纸上，包括非会员洗车、会员卡办理价格等，但该价目表公示并不规范。对此，该部门责令该店整改，要求其两天内做好详细的价格公示牌，保证明码标价。

19日上午，记者再次来到该店，看到店内的价目表仍是用A4纸张贴的。对此，店员李先生说，他们已经制作了新的价目表，但目前价目表还未送到该店。该店员将价目表内容展示给记者看，称价目表做好后，马上就张贴公示。

针对此事，市市场监督管理局价竞科相关负责人也提醒广大消费者，如遇价格纠纷，可拨打12315热线进行反映。

(报料人陈女士奖励30元）

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