回家心切 抢票APP靠谱么？ 记者亲测抢票软件，加价24小时后仍抢不到票有关人士称，还不如直接用12306候补功能来买

今报记者许如君

离春节越来越近，如果这时还没买好回家的火车票，是不是可以通过抢票软件抢到票呢？前不久，中国铁路12306方面曾向媒体透露，为保障用户权益，已屏蔽了多款软件的抢票渠道。1月14日下午，记者在手机上同时使用两款抢票软件购买同一方向的动车票，24小时过后，全都无功而返。对此，网络技术工程师称：抢不到很正常。

钱被扣了票却没抢到

市民刘先生从武汉来柳工作多年，最近这几年，由于工作安排等原因，他总在到春节前十多天才能确定回家的日程，所以没办法在铁路部门放票时就第一时间买票。

以往，他都是在日程确定后通过抢票软件购买火车票。“只要肯加钱，都能抢到。”刘先生告诉记者，今年他和往年一样如法炮制，可是即使他选择了最高等级的加价抢票，至今没抢到票，但账上已被扣了近500元。

刘联系了APP的客服，对方答复称，刘可以选择继续等待，也可以放弃抢票申请退款，退款金额会在10天内退回原支付账户。这让刘非常为难，选择等待，可能到最后也抢不到，而选择放弃，被扣的钱暂时退不回，还得另想办法回家。

一不留神就被多扣钱

1月14日，记者打开手机应用商店，输入“抢票”两字搜索，便会弹出一长串APP列表，这其中有的是专门的火车票抢票APP，有的则是以旅行服务为卖点的APP，其功能中包括抢票功能。此外，在微信、支付宝等市民常用的APP上，也可以通过小程序购买火车票，其中也有抢票功能。

记者在应用商店中选择了排名靠前的一款抢票APP和一款主打旅行服务的APP。下载并安装成功后，记者发现这两款APP虽然在设计上各不相同，但启动界面均是抢票的广告，在购买火车票的界面，设计也大同小异。记者选择购买1月23日柳州至武汉的动车票。由于已经无票，抢票APP自动进入了抢票界面，而主打旅行服务的APP则需要点击“抢票”才会进入抢票。

记者在抢票界面中看到，除了起始和终到站及“下一步”按钮比较显眼外，其他信息大多用较小的灰色字体显示，其中一些加价抢票的条款为默认勾选项，如果不仔细查看并将勾选取消便直接点击“下一步”，将会在票价的基础上多付少则20元，多则100元的额外费用。

记者在两款APP中均选择了最高级别的抢票服务，但直至1月15日下午，24小时过去，依然没有抢到票。咨询客服，得到的答复和刘先生得到的一样，要么继续等待，要么选择退款，但款项均不能实时退回。

软件工程师：抢不到很正常

抢票软件为什么不管用了？前不久，中国铁路12306方面曾向媒体透露，为保障用户权益，已屏蔽了多款软件的抢票渠道，其技术部负责人对媒体强调，抢票APP抢的都是其他用户的退票，真没票的时候，即便花钱也抢不到。

据了解，12306在2019年初上线了“候补”功能，相当于官方的免费抢票渠道，一旦系统内显示有退票，就会第一时间提供给候补用户。而因使用第三方APP抢票产生的纠纷，铁路部门概不负责。

柳州高新区一名多年从事软件设计与开发的工程师张先生告诉记者，抢票软件其实并不算很复杂的软件，会写爬虫代码、编程基础好一点的技术员都能做到。其基本原理是获取用户信息后，不断刷新12306的余票信息，用户支付的额外金额越高，其刷新的频率就越高。至于验证码的输入，能通过如今的图像智能识别，也不难做到。

“但APP能做的也只是不停刷新，没票放出来，再怎么刷新也没用，只会增加12306系统的负担。”张说，在12306屏蔽抢票渠道前，抢票APP还能通过技术手段抢在普通购票者之前抢到票，但相关渠道被屏蔽后，抢票APP不过只是个“带路人”，把用户信息“带到”12306系统，无论再怎么刷新，其抢到票的成功率和普通12306用户不会有很大的区别。用户还不如直接使用12306的候补功能来得便利些。

在记者发稿前，之前通过抢票APP没抢到票的刘先生告诉记者，通过12306的候补功能，他很幸运地抢到了一张回家的票，尽管在抢票APP中的退款仍然没有到账，但买到票还是让他心里一下踏实了不少。

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