疏导群众疫情心理 及时干预危机行为

日报消息（记者韦安）近日，为更好地了解公众在新冠肺炎疫情期间的心理行为状态，给防控疫情工作提供科学指导，维护公众心理健康，市卫生健康委在号召各大医院开通免费心理援助热线的基础上，特别组建社会心理服务组，有针对性地疏导市民的疫情心理，并对危机行为及时进行干预。

新冠肺炎疫情发生以来，一些市民慢慢表现出与本次疫情相关的不同心理反应，尤其是确诊患者的密切接触者、疫区来柳人员、需要在隔离点提供服务的工作人员等，他们的心理行为问题逐渐显现。

为此，社会心理服务组制定“柳州市防控疫情公众心理行为状况调查表”，并派出专家组成员有针对性地前往各隔离点，对隔离人员及工作人员发放调查问卷，开展一对一心理干预。

连日来，在柳州市密切接触者隔离点、疫区来柳人员定点酒店，社会心理服务组成员为工作人员进行心理健康评估，对症状突出人员进行心理干预，对抑郁等情绪明显的隔离人员单独实施心理危机干预。通过政策宣教和训练放松治疗，帮助工作人员正确认识疾病、积极处理情绪，鼓励隔离人员面对现实、积极配合隔离观察。

据统计，2月9日至17日，柳州市新开通各类心理援助热线25条，心理援助热线量185个；新搭建“广西心理云平台”1个，平台24小时在线服务，平台上完成线上心理测试13265份；各成员单位各类心理科普推送浏览量达14636人次，对被隔离人员心理干预128次，对普通在院患者及家属心理干预900人次，对医护人员、警察及其他工作人员心理干预257人，开展各类一对一心理疏导339人次。

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