从三个“进一步”提升纳税人满意度

税务干部在自助设备旁为纳税人解惑

“我将忠诚履行‘为国聚财，为民收税’的职责使命……为优化营商环境，提升纳税人满意度而努力奋斗！”4月1日，柳北区税务局举办2020年提升纳税人满意度誓师大会，拉开了柳北区第29个税收宣传月的序幕。

走进柳北区税务局办税服务厅，大屏幕显眼位置公开亮明值班领导职责和承诺，税务干部正在自助设备旁引导纳税人办理线上业务，办税窗口由原来的14个减至7个，“非接触式”办税缴费服务在这里生根发芽。在新设的电子税务局服务中心内，税务干部对所有打入的业务电话进行集中处理和分流，由专人接听专人解答，全力保障线上咨询畅通无阻。

当天，柳北区税务局还同步举办了电子税务局操作培训与纳税人座谈会，一方面进一步深化税务干部在电子税务方面的实际操作能力，一方面倾听纳税人心声，深入了解企业在复工复产中遇到的税收难题，对能解决的问题现场解决。

据悉，今年的税收宣传月以“减税费优服务助复产促发展”为主题，再次实行加长版，由30天延长至50天。柳北区税务局将以此为契机，通过“线上+线下”的方式开展税收宣传活动，有针对性地为柳北区重点行业、受疫情影响严重的餐饮、住宿等行业和小微企业提供相关税务帮助，继续优化“非接触式”办税缴费服务，从三个“进一步”上下功夫，进一步落实税费优惠政策，进一步助力企业复工复产，进一步优化营商环境，进而提升纳税人满意度。

（韦斯敏 文/图）

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