柳州下大力气提升消费者满意度 诚信经营“大承诺”为民维权“大执法”

今报柳州讯（记者廖艳明）中国消费者协会将于今年10月在全国开展2020年消费者满意度调查。9月18日，柳州市召开提升消费者满意程度冲刺动员会，市监、发改、工信、教育、商务等10多个部门参加。接下来，柳州将通过“大承诺”“大执法”等，切实提高消费者满意度。

据了解，从2018年和2019年柳州市消费者满意度调查情况来看，2019年消费者满意度的总得分有所提高，但是在消费环境、消费维权方面还做得不够好。

近年来，柳州一直在通过各种努力提高消费者满意度。柳州市副市长卢柳屏介绍，中秋国庆、双十一、双十二等消费高峰期即将到来。接下来，柳州将在全市范围内开展一次为期三个月的诚信经营“大承诺”活动，引导企业想消费者之所想；此外，还要对商家承诺的“七日无理由退货”“赔付先行”等承诺进行跟踪，跟踪他们的承诺是否兑现；同时，还要集中开展一次“大执法”活动，重点围绕欺行霸市、以次充好、虚假宣传等群众投诉多的违法行为进行打击，把女性、老年、幼儿消费的物品和食品作为重点领域；对于一些涉及面广、影响力大的违规违法问题，要进行公开曝光。

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