大波黑蚁沿线缆爬进家 居民无奈求助政府热线，运营商重新布线解难题

近日，家住柳州市北站路36号的陈女士遭遇了一件烦心事：家里竟每天都被黑蚂蚁“入侵”。原来，旁边新村空地上有许多线缆，直接接入了她所在楼栋1单元1楼楼梯间。每天，不知哪来的黑蚂蚁大军沿着线缆爬进楼梯间，又进到居民家里，用杀虫剂、蚂蚁药杀灭后，第二天又有大波蚁兵入侵，没完没了。

陈女士说，这些黑蚂蚁四处活动，爬入车库，爬进居民的电动车，严重影响到多户居民的生活。但是，他们不能随意剪断线缆，因此，只好向柳州市政府热线12345求助。

10月5日，政府热线工号“6135”接线员接到陈女士反映后，即刻转有关部门核实线缆所属单位。10月6日，经联通柳州分公司现场调查，陈女士所在的单位宿舍楼和旁边新村空地之间有两根线缆，分别属于中国移动柳州分公司和广电网络柳州分公司所有。

经政府热线转办，10月7日，两家运营商分别上门查看并制定移线方案。10月8日至9日，两家公司重新布线，线缆一头不再“捅”蚂蚁窝，另一头不再直接进入楼梯间，解决了陈女士所在楼栋住户被蚂蚁入侵的困扰。

10月15日，陈女士为此写来一封《感谢信》，感谢政府热线12345解决群众诉求、为民排忧解难。

据了解，近年来，柳州市政府热线12345以党建引领业务，把党建融入服务。坚持把党建优势转化为工作优势，坚持倾听民声，反映民意，服务民众。顶着“一个号码管服务”改革试点以来，业务量每年递增25%的压力，克服长年缺人少编的窘境，多项工作指标持续领跑全区各地市，获得了柳州市民的认可。今后，政府热线12345将持续以党建为引领，推动为民服务上质量、上水平，一如既往地做好为民排忧解困工作。2

今报记者许洁琳通讯员吴衍

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