暖心服务 解客户燃眉之急

□ 温旭 本报记者 袁小玉 摄影报道

日前，在疫情防控的关键时期，泸州农行继续坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，主动上门为客户办理相关业务，解他们的燃眉之急，做到隔离病毒不隔离爱。

2月17日上午，一对夫妇急匆匆地走进农行古蔺支行营业部求助，原来他们的父亲突发疾病，急需取钱治病，可是父亲的银行卡密码锁定，父亲又躺在病床上不能亲自到网点办理，希望古蔺支行给予帮助。考虑到客户的紧急情况，农行工作人员在做好自身防护措施后，立即前往医院为客户拍照核实情况，并成功办理该笔业务。

2月19日上午，一位白发苍苍的老奶奶来到农行叙永支行营业部询问，刚才用儿子的卡在ATM机取钱时，因密码输错三次，导致银行卡密码锁定。原来卡主人是老奶奶的儿子，因突发脑溢血，急需交医药费，可儿子又在医院治疗，无法到银行办理解锁手续。大堂经理获悉后，立即安排人员准备好上门服务资料，跟随老人赶往医院病房拍照核实情况，并办理该业务。老奶奶对农行的人性化服务赞不绝口。

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