站外购票 上车发现全卧变半卧 泸县运管所：因当班司机态度不好，已全额退还乘客车费

◎ 川江都市报记者 杨理

近日，泸州市民陈女士和家人在站外买票，乘坐泸州到广东中山的长途客运班线，遭遇购票座位与实际不符、驾驶员态度不好等情况，希望客运公司给自己一个合理的说法。

据陈女士介绍，9月3日，她在泸县收费站外购买了从泸州到中山的长途汽车票，当时购买的是全卧铺票，结果到泸州上车却发现是半卧。陈女士打电话给售票人，售票人不予处理；找到司机理论，又与对方发生争执。

昨日，川江都市报记者从泸县运管所获悉，经查，陈女士是在泸县高速路口票贩售票点购买的车票，当时票款以微信转账方式支付给票贩，票贩未给发票。当天上午，票贩安排一辆依维柯，将陈女士及家人送到泸州客运中心站，上了川泸运业云龙分公司的客运班车，并由班车驾驶员在泸州客运站售票窗口购买车票，票款共640元。陈女士上车后发现该车为半卧，不是自己与票贩沟通的全卧，遂与该车驾驶员发生争执，驾驶员服务态度不好。

同时，运管所工作人员调取该辆班车的行驶轨迹图证实，该车从泸州客运中心站出发，严格按照规定的线路运行。

针对驾驶员态度不好，给乘客带来不满，客运企业已按照公司管理规定，作出对当班驾驶员批评教育、停岗学习一天，以及在9月安全例会上通报批评、责令作出书面检讨的处罚。同时，运管所已责令客运企业在运输过程中通过正规途径组客配载。昨日中午，客运公司全额退还给陈女士车费600元（其余40元乘车当日已退还给乘客）。

泸县运管所也提醒乘客，请到正规售票窗口买票，以避免购票需求和实际乘车座位不符的情况发生。

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