中国人寿泸县支公司 5小时完成理赔 客户送锦旗致谢

□ 本报记者 袁小玉 摄影报道

近日，中国人寿泸县支公司仅用了5个小时，便完成10万元意外伤害保险理赔。客户陈女士特意送来一面写着“诚实守信 服务于民”字样的锦旗，表达感激之情。

不久前，中国人寿泸县支公司接到电话，电话那头传来一个沙哑、无力的声音：“我老公在建筑工地上发生意外去世，这两天整理他的遗物发现有一张中国人寿的保单，但丈夫几天前就下葬了，不知道现在报案晚不晚？还能拿到赔款吗？”

“大姐，你不要太难过了，带上丈夫的死亡证明、身份证、户口本、保单等相关资料，来我们公司办理，如果审核属实，很快就能拿到赔款。”客服人员安慰到。

这通电话3天后，报案人陈女士提交了理赔资料，当天下午10万元理赔款便打到她账户上。

短短5个小时便完成理赔，中国人寿的办事效率让陈女士感到不可思议。为了表达感激之情，特意给中国人寿泸县支公司送来了锦旗。

据悉，陈女士和丈夫周某某是泸县奇峰镇宝丰村人，常年在工地上打工。去年7月22日，周某某在银行办理贷款还款时，顺便花了300元投保了一份《国寿安心贷款人意外伤害保险》。陈女士感动地说：“当我认为生活将从此一片死灰时，是中国人寿的赔款让我重新燃起了生活的信心。”

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