“小窗口”折射“大文明”

■周雪梅

通信公司、银行等窗口单位直接服务市民，与千家万户紧密相连。这些“窗口”不仅展现出单位的工作作风、文明程度，也折射出一个城市的文明素养和文明程度。

全国文明城市创建工作启动以来，泸州市相关部门积极组织窗口单位开展创文活动，在提升文明服务水平的同时，也潜移默化地提升了市民的文明素养。

争创文明窗口，展示良好形象，应该是每一个窗口单位义不容辞的责任，是每位窗口服务人员平时工作的主要方向。窗口单位高度重视窗口文明建设工作，逐项对标健全各项服务规范和相应制度，完善服务体系建设，才使得窗口文明程度提升；窗口服务人员争做文明礼仪的先行者、实践者和宣传者，才能不断提升行业的整体服务水准，带动更多人参与到创文中，推动城市文明素养和服务品质的双提升。

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