今年春节期间 12315投诉同比下降

◎ 川江都市报记者 周菁

本报讯 近日，川江都市报记者从泸州市工商行政管理局了解到，今年春节期间，12315热线共受理消费者咨询188件、投诉23件、举报2件。从投诉情况看，主要集中在春节消费的衣、食、住、行方面。

据了解，与去年同期相比，今年春节期间，泸州市12315热线受理量同比增加55.47%，主要集中在消费咨询方面，同比上升80.77%，投诉、举报分别下降23.33%、33.33%。泸州市工商局消费者权益保护科副科长邹占文表示，咨询的数量上升，说明消费者在消费过程中事先咨询方面做得比较多，能体现出消费更趋于理性。投诉、举报数量呈同比下降趋势，说明在消费环境中守法经营情况有所改善。

记者了解到，消费咨询中，涉及工商职能62件、非工商职能126件。消费投诉中，商品类13件、服务类10件。商品类投诉中，服装3件、饰品3件、鞋类2件、食品2件、房屋1件、汽车1件、玩具1件；服务投诉中，住宿4件、洗浴2件、网络接入2件、通信1件、其他1件。

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