探索社区便民服务之举 莲花池街道 优质服务在身边

■梅清平 本报记者 李界

近年来，龙马潭区莲花池街道在服务居民的过程中不断总结反思，如何充分利用市场资源，将社区服务延伸到居民欢迎的地方？社区服务就得便民，如何让居民就近便捷办事？

近期，莲花池街道在宏达社区推出了“盒之集”社区公益服务项目，让社区公益服务项目像一个个盒子一样可聚可散，根据居民所需购买服务，居民凭服务券到“盒之集”商铺消费享受优惠，用这样的方式鼓励居民自治，达到加强和创新社区治理的目的，实现人心向社区党组织“聚合”。同时，本着“怎么做更便民”的宗旨，莲花池街道以 “易知、易达、易办”为行政办事服务理念，在龙祥社区试行，让居民享受到“知道手续等怎么办，办事在社区距离近，最多只跑一次容易办”的优质服务。

宏达社区

运用市场资源服务居民

日前，张道春、许如福等7名宏达社区居民，到就近常去的莲花超市，用社区发放的“盒之集”服务券，购买了食用油、盐等生活用品。“盒之集”服务券可抵扣现金使用，受到居民欢迎。

莲花池街道针对困扰社区服务距离不够近、服务不够精、缺乏独特性三个问题，提出建设了“盒之集”社区公益服务项目。该项目充分运用市场资源解决服务居民的问题，择优选择社区范围内居民欢迎、服务优质的商铺，如理发店、超市、家电维修、诊所等，通过公示评比，采取购买服务的方式，设计统一“盒之集”店招，让居民能享受到社区带来的福利。同时，街道对引入的社会组织提供管理服务，完善对店铺的考评机制。

居民要享受“盒之集”提供的服务，就要积极奉献，热心公益，倡导居民自治，共同维护社区祥和安定。张淑英是宏达路100号院的居民，也是党员志愿者，她带头成立了娘子军队伍，共同管理小区。“盒之集”的目的，就是要让社区有更多张淑英这样的居民。

哪些居民是“盒之集”服务的对象呢？

宏达社区第一批选择了贫困人员、党员志愿者、70岁以上老人，以及支持社区工作的居民等20人，将他们作为服务对象，为其发放“盒之集”服务券，到首批“盒之集”服务项目网点消费。

“盒之集”除了利用市场资源让服务“散出去”，还将服务“聚一起”。针对社区老旧小区多、老居民多的特点，宏达社区服务中心规划建设了“小小风雨廊”，每周固定一天提供补锅、磨菜刀、剪指甲等服务，寻找旧时的记忆。

不仅如此，为凸显品牌效应，宏达社区统一设计“盒之集”的LOGO，统一设计店招，对宏达社区办公阵地外观风貌改造进行设计，形成项目独特的视觉识别系统，增强群众的认知度。

龙祥社区

让居民办事只跑一次

5月，龙祥社区居民李刚要为肢体残疾的母亲李祖芳办理残疾人年审相关手续，但他周一到周五都要上班，无法抽身。这时，他想到了社区发放的“预约服务卡”，兴许能解自己的烦恼。“若周一至周五您没空，可以拨打预约电话：0830—2613297”。小小的“预约服务卡”可帮了李刚的大忙。李刚打通了电话，工作人员徐玲根据李刚的时间，安排到了周六早上9时办理，李刚没有在工作时间请假，周六带上母亲的照片和残疾证明到社区服务中心，很快就办理完了相关手续。（下转第二版）

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