用心服务 高效理赔 太平财险服务获认可

■蒋雪梅 本报记者 蔺艳霜 摄影报道

近日，一市民将一面印有“太平财险 真诚可信 用心服务 高效理赔”字样的锦旗，送到太平财险泸州中心支公司，表达对该公司高效理赔的认可和感谢。

今年2月25日19时许，太平财险泸州中心支公司承保的摩托车川EM0221，在江阳区通滩镇因驾驶人操作不当与行人冯某发生擦挂，事故造成冯某左胫骨外侧平台和右桡骨远端粉碎性骨折，全身多处软组织损伤，活动受限。

太平财险泸州中心支公司查勘定损员和医核人员接到报案后，多次前往医院，跟踪了解伤者病情和案件进展。考虑到伤者家庭困难，公司经办人员主动向上级报批，为客户申请按公司理赔政策先为伤者垫付费用进行治疗，使伤者安心就医。

8月13日，伤者病愈后交齐资料，太平财险四川分公司当日便支付11万元理赔款。人性化关怀和高效理赔让客户大加赞扬，并做好锦旗第一时间送到公司以表谢意。

近年来，太平财险一站式理赔服务赢得了越来越多客户的认可。车险人伤小额案件快速理赔和现场、线上一站式极速理赔作业模式，让更多客户体会到了太平财险快速理赔的便利性。“用心服务 高效理赔”，这是客户对太平财险的认可，也是太平保险践行央企责任担当，为客户提供高质量服务的承诺。

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