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上午10时许,一名80多岁的老人需乘车远行,但他眼睛不好又不识字,王敏看见后,帮老人排队买票,一直到把老人送上车。“节假日,每天进出客运站的人流量比平时增加了好几倍,除了在总台接受乘客各种咨询、解决各种问题外,还要接待不少需要帮助的特殊乘客,为他们跑路、耐心解释。”在接受记者采访时,王敏不断穿梭在自助取票机、售票窗口等处,为不会操作或操作有误的乘客服务。
志愿者:尽心尽力帮助遇到困难的乘客
“我身上没带弄多钱,买票还差几块……”下午2点多,一名学生拉着行李,着急地来到泸州客运中心站外一间小房子“志愿服务驿站”处寻求帮助。志愿者刘平安抚道:“你别急,我们帮你想办法。”最后,刘平自己私人掏出几块钱,帮助这名学生购买到车票,顺利将他送上去重庆的长途汽车。
刘平告诉记者,在这个工作岗位两年来,她和其他同事都遇到过这类情况,基本都是自己贴钱帮助解决。“乘客确实有困难,也不是故意的,我们相信他们。”刘平说,除了为乘客服好务外,只要乘客有困难,他们都会想方设法地去帮助。
环卫工人:“脏”了自己,换回大家干净过节
昨日凌晨5时许,当大家都沉浸在睡梦中时,环卫工人们已扛起扫帚走出家门。
今年50岁的环卫工人秦祖茵和往常一样,来到自己负责的泸州客运中心站外大坝区域,拿起工具,先把地面巡视一圈儿,再将垃圾分类装进大垃圾筒,倒掉第一筒垃圾。秦祖茵告诉记者,因为是小长假,出行的人特别多,垃圾比平时有所增多。“但乱扔垃圾的人减少了,无论是本地或外地来的,大多数人都很自觉将垃圾扔进垃圾箱里。”
“虽然工作十分辛苦,但看到街道干干净净,出行的人们心情愉快,我们的付出就值了。”秦祖茵说。
在市区内,还有许多像秦祖茵一样的环卫工人坚守在岗位上,他们从凌晨开始就在街头巷尾忙碌,用辛勤劳动让城市变得更加干净、靓丽。
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