春运第一天· 看到旅客们平安回家 调度员就心满意足了

◎ 川江都市报记者 朱俊

昨日是春运第一天，清晨6：20到重庆的客车，是泸州广场车站春运第一班车。为确保准点出发，车站安检员、调度员以及其他服务人员6点钟之前全部赶到车站，很快准备就绪。

李新敏是车站调度员，担负着车辆发班前的严格把关和报班审查等任务。她一大早就起床，从家里出发时才5：40，到达车站也才5：50。她打开电脑，仔细查阅当天的发班信息和驾驶员情况。6：05，司机程国荣驾驶的大巴车通过安检，拿着泸州至重庆的线路牌和相关证照、安检单等报班资料走进调度室，李新敏一一仔细核对、审查，确定没有问题，再登记台账，加盖报班专用章。办理完程国荣的报班手续后，泸州到合江的客运司机又来到调度室，李新敏赶紧继续进行审核把关、登记台账、加盖报班专用章等一系列工作。6：20，泸州至重庆的大巴车载着3名乘客、泸州至合江的客车载着5名乘客，准时离开车站驶向目的地，车站春运正式起航。

春运期间，最忙碌的要算调度员。李新敏在广场车站工作了30多年，担任调度员已有5年。工作中，她除了要对从车站出发的每一辆车和每一位驾驶员进行资质审核和把关外，还要随时掌握旅客的流向和流量，适时进行加班和调配运力，还要电话接受旅客咨询和受理旅客投诉。昨日上午10时许，川江都市报记者在调度室看到，10分钟之内，李新敏就接了5个有关客运信息的咨询电话，还办理了3个报班手续。李新敏说，每年春运都是这样忙，但看到旅客们能够平安有序回家，就感到心满意足了。

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