家里水管漏水 可拔打3192777 泸州市兴泸水务集团党委副书记、总经理廖星樾做客“新闻会客厅”

近日，泸州新闻网·川江新闻网“有话请您说-泸州市网络问政平台”，邀请泸州市兴泸水务集团党委副书记、总经理廖星樾做客泸州新闻网·川江新闻网“新闻会客厅”，围绕水费收取标准等与网友作在线交流。

◎ 川江都市报记者 孙萍

访谈看点

自来水户表改造

暂未有优惠或补贴

网友：户表改造如何收取费用，有没有补助？

廖星樾：自来水户表改造本着“用户自愿，集中改造”原则实施，单元或楼栋住户统一意见后可直接到城市供水公司办理。具体收费标准为：改造前为一根上水管的住宅，每户为1100元；改造前为两根及两根以上上水管的住宅，每户为1300元。表前管道依据安装定额按实结算。目前，对户表改造费用暂未优惠或补贴。

如何缴费？

可以通过微信、支付宝等缴纳水费

网友：水务公司在水费收取上有没有统一标准？会不会存在乱收费的情况？

廖星樾：水务公司收取水费，是严格按照泸州市发改委核定的水价实行。在城区实行阶梯水价，对于一表一户用户在第一阶梯（即年用水量小于240吨）1.85元/吨；第二阶梯（年用水量在240吨到300吨之间）2.77元/吨；第三阶梯（年用水量大于300吨）5.55元/吨；合表用户（含执行居民生活用水价格的非居民用户）1.95元/吨。

从2016年1月1日起，实施建设的二次供水小区由我司进行统建统管，实行抄表到户，在结算水价的基础上加收1.26元/吨的二次供水服务（包括二次供水设备在内的设备和管线维护、大修、更换等责任）。

网友：我住绿韵小区，为什么账户里有余额还要停水？

廖星樾：你所居住的绿韵小区，以远传水表作为计量工具，计费方式为实实扣费，每月结算，出现欠费后系统自动关阀停水。你所反映“账户余额”为上月结算账户余额，所以通过微信或支付宝查询余额时账户还有余额。

网友：纳溪哪里可以缴水费？

廖星樾：可在位于纳溪区友谊路1号（十字口下行50米）客户服务中心缴费，也可以通过微信、支付宝、泸州农商行、汇通百货、建设银行、中国银行、工商银行、中国移动等进行缴费。

水量异常？

可将水表送至专业检定机构进行检测

网友：如果发现水管漏水，需要找人维修，应该找谁？漏掉的水由谁负担？

廖星樾：发现水管漏水，可拔打24小时服务热线：3192777。水管漏水分两种情况，水表表前管道漏水和水表表后管道漏水，以贸易结算水表为界。贸易结算水表前的，由供水企业负责统一维护和保养，漏失的水损由水司承担。贸易结算水表后的，归用户或产权人所有，应由用户维修管理，所漏失的水损由用户承担。

网友：按照国家相关管理规定，二次供水设施每半年就要清洗一次。我住在国美绿洲小区，没看到有人来清洗过，水质是否有保障，该找哪个？

廖星樾：2016年1月1日起，由我司统建统管的小区，严格按国家管理规定（四川省城市二次供水管理办法），每半年对水箱、水池设施清洗，你所居住的国美绿洲小区暂时未移交我司管理，建议与物业公司联系进行清洗，也可委托我司水质监测站进行清洗、化验。

网友：我家住在龙透关，有一次停水，恢复来水后的水有点浑，这是什么情况，如何解决？自来水是否安全？

廖星樾：我司严格实行三级检验制度，泸州市疾控中心不定期每月对我司水质进行监督检测，目前我司的水质综合合格率为99.98%，远远超过国家规定的95%的标准，请放心使用。

停水恢复后，自来水浑浊的原因有：用户产权内的二次供水设施未按要求定期清洗；用户产权所属的供水设施锈蚀；附近有新管线通水及管道爆管情况引起短暂混水情况出现；用户产权的二次供水设施漏气，使空气融入水中，放置片刻即可澄清。

网友：我家更换新水表后，计量水量为什么会增加？

廖星樾：我司水表在投入使用前由泸州市质量技术监督局首检合格，且在更换水表时还会同用户对水表起止度进行核实和确认。目前已广泛使用智能水表，计量更精确。

网友：最近发现家里的用水并没有什么较大的改变，但用水量有明显增加，怎么回事？

廖星樾：一般情况下，水量异常有两种原因，一是室内用水器具异常或表后水管有暗漏现象，建议用户首先排查水表后是否有漏水情况。（方法：在家里不用水的情况下，关闭家中所有阀门，观察水表是否转动。如果转动，则可能存在水管或抽水马桶暗漏）。二是水表计量问题。如果用户确认没有漏水现象，可以与供水企业联系，将水表送至专业的水表检定机构进行检测，检查水表计量方面是否存在问题。

网友：如何规范填写《用水申请表》？

廖星樾：《用水申请表》要求准确填写申请单位名称、经办人、用户识别号、联系电话、用水量、供水方式、供水户数、房屋面积、用水行业、地址等信息。用户识别号填写规范为：企业为税务识别号、机关事业为组织机构代码证、个人为身份证号码。

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