泸州供电公司 智能服务让客户更省心

■张跃 本报记者 蔺艳霜 摄影报道

“立足客户体验，变革服务模式，推进供电服务智能化转型，让客户感到办电更方便。”近日，国网泸州供电公司营销部门相关负责人向记者介绍今年持续深化供电智能服务、让客户更省心的相关举措。

在方便客户购电方面，确保客户足不出户就能实现掌上电力、微信、支付宝等途径充值购电；针对到供电营业场所购电的部分客户群体，在供电营业场所同样推出支付宝、微信等扫码当面付款方式，既免去了客户带现金购电的麻烦，更满足他们面对面购电才更心安的合理需求。

在新增用电业务办理方面，大力推广移动作业终端应用。客户不用跑路，由供电服务人员上门，现场为客户录入身份、营业执照、用电设备等信息，线上即可同步办理用电业务。相比传统的客户到供电公司提出申请、供电服务人员前去查勘、编制供电方案、批复申请等较为繁琐的程序，实现了居民客户不跑路，低压小微企业零上门、零审批、零投资，10千伏及以上大中型企业省力、省时、省钱的轻松办电效果。

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