操作复杂 智能产品遇老年瓶颈

老年人正在咨询智能产品的用法

重磅

老年人是最需要智能家居用品的人群，但就目前形势来看，很多智能化产品在应用上却难倒了老年人。例如：最新4K智能电视摆在面前，却不知如何看；带有感应功能的新款微波炉，反倒连热碗剩饭都要提心吊胆；连洗带烘的智能洗衣机，多半功能只能当成摆设；扫地机器人碰到障碍物不能动了，老人望着无可奈何……

如今，家电纷纷标榜“智能化”，但这些功能繁多的“高科技”产品，在大部分老年人面前却成了“鸡肋”，智能变成各种“抱怨”。◎川江都市报记者 李莉 摄影报道

手洗也比弄坏智能洗衣机好

以前洗衣机只要能洗干净衣服就行，现在不一样了，现在的洗衣机不光要洗干净衣服，还要有高温杀菌等功能，还要能洗羊毛衫、真丝等高端面料。现在市面上很多洗衣机都号称是智能的，能进行洗衣液的智能投放，通过智能手机进行远程操控洗衣进程。机身上密密麻麻“预约、防皱、预洗”等十几个按钮，别说老年人，就是年轻人第一次用都会觉得“摸不着头脑”。

记不住这些按键到底怎么用，儿女不在家的时候，有些老人衣服只能选择手洗。

“太麻烦了，洗个衣服都要按几个按键，年龄大了哪记得了这么多。上个月女儿出差去了，我们老两口整不清楚这智能洗衣机咋用，干脆放到盆里自己洗，虽然累了点，但总比把机器乱按弄坏了好。”73岁的李大爷无奈地望着记者说。

让家电更智能，不光围绕着大家电，许多小家电也成为许多创业团队开发的重点，例如智能电饭煲、微波炉等，但问题却随着“智能”二字的突出而显得更加明显。智能电饭煲面板上一系列眼花缭乱的按键，老年人根本记不住到底要选择那个，让人更想吐槽的是，如果你想煮粥，把淘好的米放在电饭煲内，按照正常的流程直接选择煮粥模式即可，可为了突出其智能，还要进入手机APP应用，选择对应的模式，本来简单的操作反而因手机控制而变得复杂。

洋玩意儿洗碗机难倒了老兵

当过兵的武大爷性格又直又急，在他眼里就没有什么事难倒过他，但女儿买的洗碗机却让他“叫苦不迭”，“你这洋玩意儿我还是少用的好，免得把心脏病给我急出来”。

前段时间女儿女婿都不在家，落得清静的武大爷就在家“大摆宴席”，邀请之前部队上的老哥们些到家聚会，完了收拾家务时，武大爷为了“显摆”他也是不落伍之人，便用起了洗碗机，哪知放碗的位置和程序没有对，洗碗机在洗涤过程中一直“轰轰”响，“当时就像大货车开过一样，这样的声音一直持续了很长时间，我没办法让它停下来，就只好将电源切断，真是让我又惊又怕。”武大爷说道。

智能家居用品遇老年瓶颈

在市区多家大型家电卖场，记者发现，家用电器普遍都是智能产品，智能洗衣机、智能电视机、智能微波炉等，凡是电器，似乎都要冠上“智能”二字。

在其中一家卖场，记者看到一款格力牌智能洗衣机，除了传统的“洗涤”“脱水”等按钮外，还有“预约”“除菌”“单脱水”等近20个按钮，要是老人来用，确实需要先“钻研”一下。在微波炉专柜，早期功能单一、按键少的微波炉已经销声匿迹。如今的微波炉功能异常多，光按键就有二三十个，价格也不菲。记者发现，功能多的微波炉字体小、按键小，老人用起来一点都不方便，很容易按错。

面对老龄化社会的到来，为何老人家电市场是一片空白呢？一位业内人士称，家用电器竞争非常激烈，目前厂家推出的智能家电目标消费群体定位就是中青年，这一群体选购家电更倾向外观时尚、功能齐全的高价位产品，而老年人倾向于低价位家电，显然智能化电器的利润比老式电器高很多。就拿一台洗衣机来说，老式大概1000多元，智能化高端的可能就要四五千元。大多数厂家倾向于研发高科技智能化产品，很少有厂家研发老年家电。

智能不够 智能家务产品难普及

近些年来，集智能、便捷、创新于一体的智能家居用品给人们带来了精神与身体上的解放，智能家居也因其特殊的家庭应用场景而备受关注。然而，智能家居用品在记者随机采访的20个家庭中，却只有不到1/5的家庭使用，究其是什么原因导致更多家庭不想入手智能家居用品呢？

在采访中有两个家庭买了洗碗机，如今却成了摆设。“我当时买就是冲着不想洗碗去的，但却没有想到我们两个人一顿饭下来就几个碗，最多时也才8个碗，我家买了西门子洗碗机，最多可以洗6套餐具，我这几个碗放在里面洗，时间和用水量和洗6套餐具区别不大，差不多要36分钟。去年刚买觉得新鲜，就天天用，一年下来我家的用水量达到两人使用的极限180吨，平均每个月要用15吨。今年开始我俩在单位食堂吃饭的时间和在外吃饭的时间多了，因此洗碗机也就成为被遗忘的产品。如果市面上有小型洗碗机只供两口或三口之家使用的话，我觉得就方便多了，或者洗碗机上有洗5个碗或10个碗的操作模式也好呀，反正我觉得说是智能产品，但很多时候还没有人脑操作灵活。”刚结婚两年的赵林说。

目前，市面上的全自动智能烹饪炒菜机不仅能家用，还有的可供酒楼使用，这样便捷的产品在泸州餐饮行业是否受到厨师们青睐呢？“我们酒店肯定是不会买这个机器的，因为我们每一道菜所用火候、食材、配料都不一样，翻炒的时间也不样，用这样一个统一模式的机器，做出味道大同小异的菜品，顾客吃不了几次就会烦的。”酒城乐园某中餐馆厨师罗师傅说道。

与罗师傅有着同样感受的，还有在朋友家吃了几次“炒菜机”菜式的易红，“我觉得炒菜机不是我想像中的那么智能，你还是要买菜、洗菜、切菜、备调料等，都弄好了还不如直接倒锅里炒就好了。我朋友有一次用炒菜机炒菜，就因为配料放得不足，炒出的菜味道难吃极了。这个机器唯一的好处就是家里没有油烟，仅此而已，对我没什么吸引力。”

价格较贵

智能产品还需更亲民

智能家居用品因为“解放”出了我们的双手而受到一些家庭的喜爱，但其“高高在上”的价格却让很多家庭望而却步。

记者在汇通家电、重百家电、苏宁电器、国美电器走访了解到，目前市场上销售的家务智能产品包括：扫地机器人、洗碗机、智能擦玻璃机器人、智能炒菜机等，相比几乎家家都有的洗衣机、冰箱、微波炉、电视等智能产品，这些产品的市场占有率却是寥寥无几。“我们这里的洗碗机每个月的销量就几台，来咨询的顾客不少，最主要的原因还是价格偏高，一台普通的洗碗机5999元起，功能多、样式好的差不多要1万多元。现在买一台高品质的4K多功能大屏防蓝光58寸的电视才几千元，而且使用率高使用时间长。”汇通电器某品牌专柜导购介绍说。

“智能家居用品确实帮我们许多家庭实现了便捷化的生活模式，让我们享受到了智能产品的优越性，然而这几年泸州家电市场在这些产品的销售上并不理想，主要原因还是因为价格将顾客‘拒之门外’。而对于价格亲民的智能小家电，如电饭煲、热水器、电视、冰箱、洗衣机、豆浆机、破壁机、各式蒸锅等销量都是年年看长。比如洗碗机，对于一些可买不可买的家庭，如果价格亲民，他们肯定接受，加上现在很多家庭的住房面积都不是很宽，一台洗碗机在厨房要占用1个多平方米的位置，加上功能上也不尽如人意，也导致很多家庭不愿购买。”泸州某电器商场相关负责人这样说道。

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