泸州市住房公积金管理中心 提升服务质量 打造文明窗口

本报讯（记者 杜玉青） 昨（21）日，记者从市政务服务中心了解到，泸州市住房公积金管理中心直属业务部抓实服务窗口建设，为缴存职工提供优质服务，打造让缴存职工省心、舒心的文明窗口。

市住房公积金管理中心直属业务部从服务用语、行为操守、着装仪表、工作流程等方面严格规范窗口服务行为，采取定期巡查与不定期巡查相结合方式进行监督检查，实行百分制季度考核，奖惩结合方式，每月末对作风纪律和业务量进行考核。同时，强化培训学习教育，在政策理论和业务知识系统性把握上下功夫，坚持学用结合，规范业务操作，提高工作效能，实现业务办理手续标准化。

此外，在服务大厅摆设应急便民箱、办事指南、业务示范文本等，为缴存职工提供方便；专门设立公积金综合咨询岗，缴存职工有任何业务问题，工作人员都可以为之答疑。从物品摆放、办公桌面清理、统一着装、工作牌对外公示、微笑服务、文明用语规范等细节着手，用实际行动让每一位缴存职工都能感受到亲人般的关怀。在业务办理上，尽量为缴存职工“减负”，最大限度减少资料、缩短办理时限、拓宽服务渠道，积极做到让群众少跑路或不跑路；提升优化窗口服务水平，大力拓展和延伸住房公积金业务的延时服务、上门服务、容缺受理、绿色通道等便民利民服务方式。

新闻推荐

纳溪召开依法治区工作推进会

17日，泸州市纳溪区召开2019年全面依法治区工作推进会，纳溪区委副书记蔡宗炜出席会议并讲话，区委常委、政法委书记李庆主...

泸州新闻，有家乡新鲜事，还有那些熟悉的乡土气息。故乡眼中的骄子，也是恋家的人。当我们为生活不得不离开泸州而漂泊他乡，最美不过回家的路。