骚扰电话“密集轰炸”，市民不堪其扰 纳入工信部平台的骚扰电话 通信企业都会对其进行关闭

骚扰电话截图

◎ 川江都市报记者 曾刚

“您好，我是**售楼部人员，您近期有购房需求吗”“您玩儿股票吗？我有一只好的股票可以推荐给您”“您最近有资金需求吗”……很长一段时间以来，市民程女士不断被各种各样的电话骚扰，让她不胜其烦。

看到来电在手机上显示为“骚扰电话”，程女士会随即挂断。她说，手机内置了相关软件，对于已经有过举报的电话会提示。程女士质疑，运营商或者安全软件为什么不能直接阻断这些电话？这些骚扰电话该谁管？

现象：骚扰电话来自全国各地

11月3日早上7点，刚起床打开手机，程女士的手机就响了，一个上海170开头的手机号来电。接通后，对方开始向她推荐股票信息。程女士听后立马挂断了电话。

“对方是如何知道我的电话号码不得而知，但类似的骚扰电话，隔三差五都会接到。”程女士说，尽管手机上显示出对方是营销电话或骚扰电话，但还是能打进来，能正常接听，网络营运商在监管上是否尽职值得怀疑。

市民芶先生也深受骚扰电话的频繁“袭击”：“对方换着号码打，成都的、重庆的、湖南的、陕西的都有，有的说是办理借贷，有的说是金融投资，拒绝后依旧不断骚扰”。

记者梳理这些骚扰电话后发现，虽然来电内容各异，但大部分电话的声音非常机械，不是真人。

问题：个人信息容易被泄露

来自全国各地的骚扰电话是如何“找上门”的，自己的信息是在哪些环节被泄露了？

在四川辞鉴律师事务所负责人赵勇看来，随着互联网技术的日益成熟，大数据在给人们生活带来便利的同时，也使个人信息透明化，个人信息泄露的问题日渐凸显。“不仅是购房购车，购买保险、理财，酒店登记和购买各类服务容易导致信息泄露。在网站注册、电商购物、扫码骑行、网络导航、扫码领取奖品等诸多生活场景中，个人信息很容易直接或间接地被第三方所‘窃取’”。

赵勇表示，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，将被处以三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

应对：被确认骚扰电话将被关停

在骚扰电话愈演愈烈的背景下，作为移动通信服务提供者的运营商也采取了相应措施，加大治理力度。

据泸州电信市场部相关负责人介绍，一般手机上显示的骚扰电话只是手机软件或者360等平台自动识别的信息，并没有得到工信部的认可。“只要是纳入工信部平台的骚扰电话，通信企业都会对其进行关闭。今年来，就泸州电信而言，已将整治骚扰电话作为一项重要的任务来推进，目前已关停了几乎所有涉及网贷、股票营销类的骚扰电话”。

泸州某品牌手机售后部技术人员告诉记者，手机内置的安全软件可以显示该电话的标注信息，但是否要拉入黑名单拒听拒接，需要用户结合自己的经验判断，“骚扰电话、疑似欺诈电话、广告推销电话等标记有较大的随意性。比如房屋中介的推销电话对于普通人来说是骚扰电话，但对于一些正要购房的市民来说就是有用的电话”。

“对于市民所反映的恶意骚扰电话，可以关注四川电信公众号，在主页内举报通道一栏，根据提示举报骚扰号码。”泸州电信市场部负责人表示，市民还可以登录12321平台举报骚扰电话。

同时，泸州市公安部门建议，市民在接到骚扰电话时，保留相关证据，然后到辖区派出所报案，以便公安机关立案调查。

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