北城街道 当好企业“管家、保姆”

本报讯（晏文思 孙凯琳 记者 李界） 近段时间以来，江阳区北城街道在做好新冠肺炎疫情防控的同时，提出并开展“既当‘管家’又当‘保姆’”活动，全力助推企业商铺平稳有序复工复产。

抓服务引领。从街道、社区抽调120名业务能力强、政策熟的工作人员，成立了17个复工复产服务小组和1个复工企业“专属客服团”，分别下沉社区，实行分段、分片、包干，“一对一”上门指导服务企业加快复工，24小时接听咨询热线，截至目前，已有专属客服5人，接听复工咨询热线128通。

抓问题导向。街道分管领导各自分包辖区企业并到复工企业进行实地走访、了解情况，帮助协调解决困难，为企业定制个性化服务，打造问题收集、汇总、解决、反馈工作闭环。目前，已累计走访企业3000余次，汇总收集疫情防控、生产经营、物资储备、员工出入等问题100余个，为30余家规上企业和200余家个体商户筹措口罩1.3万多个，指导帮助企业200余次。

抓宣传到位。北城街道针对不同类型企业，分类为其送去《泸州市企业复工疫情防控操作手册》、温馨提示卡等，指导企业明确“六个到位”“十个强化”等相关要求，明确疫情防控责任体系，建立疫情防控机制和安全生产措施，配足备齐疫情防控用品。截至目前，已累计送出操作手册156本，温馨提示卡68张，45家限上规上商贸服务企业已实现100%复工复产，4400余家个体工商户现已大面积开业。

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