导税“机器人”亮相自贸区川南临港片区

4月1日，自贸区川南临港片区办税服务厅5位“新人”正式上岗。他们的外形酷似呆萌的大熊猫，原来，这是泸州龙马潭区税务局最新研发的智能导税终端。

泸州龙马潭区税务局在全国首创的“八位一体”综合导税服务基础上进一步拓展深化，引入“人工智能（AI）+税务”，重点围绕自然人办税实际研发智能导税终端，提供更加专业、规范、标准的导税服务。该终端具有“资料预审、分流引导、实名采集、智能取号、预约办税、政策咨询、表单下载、办税地图”功能，实现智能、准确、便捷、高效的“八位一体”精准导税。

“无人导税”服务中，智能导税终端还能根据纳税人选择的业务，自动提示所需资料，实现资料预审；利用图像识别技术提取人脸信息储存形成数据库，审核验证办税人身份，实现自动实名采集；图像呈现整个办税区域地图，提供最佳办税路径指引；以自然人长期咨询的热点问题、全省12366知识库、办税指南等内容为基础，设置自定义问答库，供纳税人自助政策咨询和扫码下载。

从上岗首日来看，智能导税终端实名采集（认证）、预约办税、智能取号均只需10秒左右，各项服务高效准确，导税效率提高三分之二以上。在当前持续防控新冠肺炎病毒背景下，还有效降低了纳税人现场办税的交叉感染风险。

（杨静）

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