互联网+ 退休认证实现“宅家办”

社区工作人员在为居民讲解如何在网上办理退休认证。

□刘小琴 本报记者 李界 摄影报道

“微信关注‘智慧泸州社保’，进入‘业务办理’，点击‘资格认证’，按照提示就可以自行认证了。”4月22日，江阳区南城街道白招牌社区工作人员给居民胡小芳讲解了如何在网上办理退休认证。

胡小芳的母亲今年85岁，由于行动不便，胡小芳为母亲办理退休认证。与往年有所不同，今年白招牌社区除了开展现场认证，还借助了“互联网+”为300余人在网上完成退休认证。

多渠道办理

打通认证渠道

“我父亲都80多岁了，瘫痪在床，不能来到现场？”“我居住在外地，每年退休认证都要专程跑一趟，太麻烦了。”以前，开展退休认证必须由退休人员本人到社区办理，然而部分退休人员因年纪偏大或腿脚不便等原因不方便来现场认证，为此居民也有所抱怨。

今年1月，新一轮的退休认证工作开始。与往年不同，白招牌社区推行了多种办理方式，除了到现场办理，居民还可通过搜索关注公众号“智慧泸州社保”，点击“业务办理”中的“资格认证”，上传身份证正、反面照片和本人实时视频，就可以“宅家办”。

社区工作人员还开展代办服务，被认证对象手举身份证和近期报纸在胸前拍半身照，再将照片发送给社区工作人员，工作人员认证后就可代办；退休人员也可以通过微信与工作人员进行视频认证，社区还创建了“白招牌退管群”微信群，方便工作交流。

线上与线下相结合的办理方式，不仅提高了办理效率，还满足了病残退休职工、未返乡人员的办理需求。

延伸“互联网+”

提供贴心服务

“刘大妹你好，资料传过来了，现在来视频认证。”今年3月，在贵州居住的社区居民李明秀、梁文德老两口，因疫情原因暂不回泸州，老人便打电话咨询社区工作人员。社区工作人员加了李明秀的微信后，通过微信视频通话，对老两口进行了资格认证并开展代办，让老两口实现了退休认证“宅家办”，并教李明秀通过微信进行网上办理。

今年，白招牌社区需要对2142名退休人员进行资格认证，通过线上线下的方式，目前已完成认证2000余人。据介绍，白招牌社区还开展了就业失业认证全网通、准生证网上申报等“宅家办”服务，不断延伸“互联网+”业务，激活服务加速度，提升居民获得感，让民生服务不掉线。

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