胡市镇全覆盖建立“微信公开群” “党建+监督+微信群”服务群众零距离

□ 曾春霞 本报记者 李界

“请问我的退伍证丢失了，该怎么办理？”“我人在外地，城乡居民医保可不可以找人代交？”“今年养老保险缴费基数是多少……”连日来，龙马潭区胡市镇各村（社区）当家人微信群内非常活跃，有人提问就有人回答，还有人加社区干部为好友进行一对一沟通。胡国苹是胡市镇胡市社区监委会主任，也是社区当家人微信1群的管理员，每天一上班，群里就有人咨询问题，胡国苹及时一一回复。

平台覆盖

服务群众零距离

近年来，由于外出务工、经商人员较多，医疗保险、养老保险的收缴问题，身份证号、银行卡号等信息的精准收集问题，一直是许多村面临的难题。“随着‘当家人’微信群的建立，这些问题得到有效解决。”胡市镇金山村党总支书记徐敏说。

胡市镇根据“一村一群”原则，在全镇7个村（社区）全覆盖建立“微信公开群”，将外出务工、在家务农人员“一户一人”加入公开群。通过线上沟通、线下解决的方式，做到社情民意早知道、早回复、早化解，实现服务群众零距离。目前，胡市镇已建立微信公开群58个、成员1万余人。不管群众咨询什么问题，都能很快在微信公开群内得到回复，方便了群众办事。

村务公开

回应群众关切

“重点项目施工导致我家的水田积水不能种庄稼，希望及时解决。”近日，有村民在三教村的微信公开群内反映问题，三教村村委会负责人第一时间与施工方协调，施工方现场查看后，同意对该村民的损失进行补偿，并安排挖掘机进场进行排水沟挖掘。

胡市镇以党建工作为载体，以“党建+监督+互联网”为工作思路，按照镇纪委统一要求，村（社区）党组织书记和监委会主任必须加入微信公开群，党组织书记着重强化引导，监委会通过监督挖掘问题线索，每个公开群明确1名发布员，村（社区）干部及时接受群众咨询，掌握群众诉求，积极化解矛盾纠纷，强化舆论导向。同时，将各种重要通知、惠民政策、就业信息、消防安全知识、社会治安等信息及时向群众发布。

截至目前，胡市镇定期公开村务、财务等40余项具体内容清单，以“视频+图片+文字”方式，在群内实时公开群众重点关心关注的事项、村级事务300余项。

高效办事

让群众少跑路

“自从社区有了这个微信群，真是太方便了。以前办事不知道需要什么手续，要来回跑几趟，现在只要在微信群咨询一下，马上就能得到社区干部的回复，按照提示，带上所需材料，跑一趟就能办好所有事。”胡市镇来龙社区居民陈代均感慨地说。

胡市镇各村（社区）微信群的建立，不仅方便了群众办事，也为村（社区）干部与群众之间架起了相互沟通的桥梁，真正达到了让群众少跑腿，让基层干部办事更高效的目的。胡市镇还通过在群内公布联村领导、第一书记、村干部电话，建立民生诉求收集移送解决回应公开台账，让村干部及时解答相关政策咨询、镇相关部门及时受理信访反映。目前，已接受群众政策咨询1200余人次、化解民生诉求28个，群众满意率达99%。

“现在每家每户都能通过智能手机上‘当家人’微信群，进行政策咨询、提问解惑，十分方便。”胡市镇黄桷村党总支副书记银婷说。

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