强制消费者购买3D眼镜，违反公平原则 看3D电影 还得自备3D眼镜？ 记者调查发现，泸州部分影院需自购3D眼镜 律师：强制消费者购买3D眼镜，违反公平原则

华人影城摩尔店

网上购买电影票后，前往影城观看3D电影，却被告知必须自带3D眼镜才能观看，最后自掏腰包在影院买了两副3D眼镜才得以观看3D电影。日前，市民万先生通过泸州新闻网、川江号客户端“泸州市网络问政平台”反映自己的经历，希望得到相关部门重视，维护好消费者的合法权益。

◎ 川江都市报记者 许亚琴摄影报道

看3D电影，却被要求自备3D眼镜

市民：

6日，市民万先生在网上购买了两张3D电影票，随后和女友一起来到华人影城摩尔店观影。来到检票口排队检票后，工作人员告知万先生，观看3D电影需自备3D眼镜，如果没有自带，可以在影院里购买，或者也可以不戴3D眼镜进场观看。

万先生见后面排队进场的观众较多，想到此时“较真”势必影响后面排队的观众，只好当场花9元钱购买了两副3D眼镜进场观看。

万先生说，他元旦节也曾来这家电影院观影，此前工作人员说过，为了防疫建议自己购买3D眼镜。当时他坚持不购买，最后影院方也提供了免费的3D眼镜。但这次春节期间前往观影，却被要求只能自备3D眼镜，影院方不再提供免费的3D眼镜。

万先生说，自己在网上购买的3D电影票，并没有说明需要自备3D眼镜。到检票口影院提出要求自备，自己当时没有准备，就只能现场购买；如果不购买，只能裸眼看3D电影。万先生认为，自己是以3D电影的价格购买的3D电影服务，影院方如果不提供免费的3D眼镜，怎么做到为观众提供3D观影服务呢？如果影院方销售3D电影票，却不提供3D观影服务，是否侵犯了消费者的合法权益，是否是强制消费？

观看3D电影，可提供免费3D眼镜

影院：

随后，记者来到位于水井沟的华人影城摩尔店，询问观看3D电影的相关情况。工作人员说，因为防疫需要，观影建议自行准备3D眼镜；如果没有准备，可以在影院购买，每副价格3元、6元不等。如果消费者没有自备，需要影院提供的3D眼镜，可以联系影院相关负责人提供。

记者联系了华人影城摩尔店店长李金勇。李金勇介绍，目前来影院观看3D电影，可以自备3D眼镜，也可以使用影院免费提供的公用眼镜。但在目前疫情防控的特殊时期，建议自备3D眼镜，这样防疫更安全。同时，影院内也提供了成本价的3D眼镜，价格3元、6元不等，观众一次购买，以后前来观影也可以带过来使用。

对于万先生反映在影院遭遇强制购买3D眼镜的问题，李金勇表示，有可能是影院员工在解释的时候没有和观众说清楚，存在沟通上的问题。对此，影院方面将加强对员工这方面的培训。

泸州部分影院需自购3D眼镜

调查：

8日，记者对市内主城区几家影院做了一个小调查，对观看3D电影配备3D眼镜的情况进行了了解。

在调查的5家电影院中，万象汇CGV影城明确表示，因为疫情防控需要，从7日起，普通厅观众前往观影时需要自备3D眼镜；没有准备则只能自行购买，价格每副3元、6元不等，影院的普通厅不再提供免费的3D眼镜。

其余4家影院均表示，可在影院自行购买3D眼镜，也可以使用影院免费提供的3D眼镜。其中2家影院表示，因为当前疫情防控需要，会建议观众购买或自带3D眼镜前往。对提供的免费3D眼镜，各影院均表示在每场电影结束后都会全部进行消毒，再继续提供给观众使用。

对于免费提供给观众的3D眼镜，各家影院也有不同，有的影院只能提供一般的成人3D眼镜，没有成人3D夹片和儿童3D眼镜，如果有特殊需要也只能自行购买或者自备。提供给观众购买的3D眼镜，4家影院的价格为3元、6元两种，1家影院为10元、20元两种。

观看3D电影，影院提供的3D眼镜从无偿提供变为部分有偿提供，是何道理？有影院坦言，疫情以来，影院受到影响较大，加上现在防控要求高，成本增加，影院承担起来压力大，自己购买更安全。

律师：

泸州市律师协会消费维权专委会副主任冯骏认为，以前消费者到影院观看3D电影，由影院方面提供免费的3D眼镜观看，这样的方式已经形成了一个符合消费者利益的消费习惯，这样的消费习惯受到法律保护。现在有的影院或因为成本提高，或因为防疫要求，提出要求消费者自行购买3D眼镜，虽然影院增加成本的事实可以体谅，但是增加的成本应该影院自行消化，而不应转嫁到消费者头上。

冯骏表示，《消费者权益保护法》第十条规定，消费者有公平交易的权利，在公平交易的前提下，价格是要合理的，如果价格不合理，包括这样一种增加费用的方式，就是违反了公平原则。

冯骏认为，影院售卖3D电影票，却不提供观看影片所必备的3D眼镜，反而强制消费者自行购买，这一行为违反了《消费者权益保护法》。消费者以3D电影的价格购票观影，影院方面应提供相应的观影设施包括3D眼镜，才能完成对消费者提供的3D观影服务。同时，疫情期间，为消费者提供彻底消毒的3D眼镜进行观影，应该是影院方面的义务，不能强行要求消费者为此买单。

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