叙永县 “一卡一群”常态化联系服务群众

本报讯（舒坤）“您好，请问是张强吗？您反映的饮用水污染问题已经解决，您对处理结果满意吗……”日前，叙永县常态督查组成员对赤水镇中沙村村民张强反映的饮用水污染问题开展了电话回访，得到了“我很满意”的回答。

为广泛听取社情民意，及时收集解决群众反映的问题诉求，把问题解决在基层，叙永县实行网格化联系服务群众机制，根据贫困户和非贫困户分布聚居情况，以村组为单位，组建2085个网格，每个网格配备1名县级部门干部、1名乡镇干部、1名村组干部担任网格员，负责常态化收集解决群众身边的问题。同时，建立“一卡一群”常态化联系服务机制。“一卡”指干群连心卡，将乡镇领导班子成员、联村工作组成员、村组干部和网格员的联系方式制作成卡片发放到每户群众的手中；“一群”指“网格化联系服务群众”微信群。目前，全县已建立网格化联系服务群众微信群2085个，发放干群连心卡10万余张。

叙永县纪委、县脱贫办及相关单位对收集的问题诉求分类建账，按照“集中研判处置——及时回应解决——跟踪督导回访”的工作流程，对收集到的问题诉求进行逐条梳理，及时汇总办理进度和办理结果，确保问题处置做到能够解决的问题100%及时解决到位、不能解决的问题100%及时解释到位、办理结果100%及时公开反馈到位。

今年以来，叙永县走访收集问题诉求9184个，已解释化解6010个，正在解决的3174个。

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