核心提示四川正在建设旅游运营管理和应急平台预计明年

核心提示——

★四川正在建设旅游运营管理和应急平台，预计明年上半年将建成试运营。届时，游客拿着手机就可听到景区的解说词了。

★全球最大的旅游产品独立批发商——格里菲旅游集团(GTA)将重新包装四川旅游产品。

★逛淘宝网不仅能买到四川旅游线路，还有四川酒店、景区、旅行社等优惠享受。

9月15日，来自全球知名网站和旅游网络营运商等近300名嘉宾，在结束了为期3天的首届全球旅游网络营运商合作交流会后踏上了归程。虽然本次会议的时间不长，却意义重大。一方面，此次会议展示了四川旅游信息化建设的成果；另一方面，全球知名旅游网络运营商为四川旅游未来的发展提出了宝贵的意见和建议。

□本报记者 朱丽 刘星/文 朱丽/图

四川省旅游信息化建设驶入快车道

现代信息技术在现代服务业尤其是旅游服务领域的应用日益广泛，旅游形象网络宣传、旅游产品在线推广、旅游业务在线运作已经成为现代旅游营销的主要方式。此次会议上，四川省旅游局相关负责人为游客带来了一个好消息：目前，四川正在开发建设四川旅游运营管理平台，都江堰—青城山、峨眉山、九寨沟等景区有望被纳入其中。明年上半年，该系统一期工程建成并试运营后，游客可利用该平台的GPS定位，通过网络、手机客户端等智能导游系统，轻松点击查询周边景区景点的衣食住行信息，同时还可以获得大小长假的景区景点各类在线旅游信息。“四川旅游运营管理平台建成后，游客走到一个景区景点，就能通过手机看景区介绍，听详细解说。”

四川省龙头景区之一峨眉山—乐山大佛景区从2000年开始就关注和探索旅游网络营销和电子商务。经过10多年的发展，峨眉山—乐山大佛景区实现了酒店和农家乐可网上预订，100%的旅行社都实现了网上订票。去年，该景区接待游客560万人次，网络交易额超过8亿元。随着营销渠道的拓宽，峨眉山—乐山大佛景区和200多家网站建立了旅游营销联盟，和包括携程网在内的很多家网站建立了旅游分销网络。景区6家酒店每年网上销售额都超过1000万元。更为重要的是，通过智慧景区的建设，峨眉山—乐山大佛景区为游客提供更加便捷、更加方便、更加个性化的服务。目前，该景区致力于打造更优的服务平台、更细致的管理平台和更宽的合作平台。该景区相关负责人说：“希望通过此次会议，向更多的合作伙伴推销峨眉山—乐山大佛景区。”

根据《四川省“十二五”旅游业发展规划》，成都市将率先开展“智慧旅游”创建工程，建设成为西部首个“智慧旅游城市”。此次会议上，成都市旅游局相关负责人告诉记者，成都正着手建设智慧旅游数据信息库，今年内成都“智慧旅游城市”建设将全面启动。据了解，该信息库是成都旅游信息化的基础工程，以后成都的旅游呼叫中心、旅游网站，甚至手机客户端都将纳入其中，计划今年内完成。目前，成都已经建成了集门户网站、电话咨询、人工咨询“三位一体”的旅游咨询中心，游客可通过3种方式，即时获取旅游相关信息。“不久的将来，游客到成都来旅游，就可以通过手机客户端获取成都吃、住、游、购、娱等全面的旅游资讯。”

入境游人次突破，国际网络运营商如何给力？

四川拥有世界级的旅游资源早已毋庸置疑。今年上半年，四川省接待入境游客80万人次，同比增长36%。然而，在省旅游局局长郝康理看来：“这个数据仅仅是初步的，我们希望在这个数字上再加上一个0，也就是800万人次。”那么远道而来的国际知名网络旅游运营商们，能为四川入境游带来什么呢？

年营业额高达8.8亿美元、全球最大的旅游产品独立批发商——格里菲旅游集团(GTA)与四川一直保持着密切的合作关系。在中国，GTA仅在北京、上海、香港和成都拥有4家分支机构，而在包括成都在内的中国西部，GTA已与250家星级酒店签下合作协议。此次活动中，GTA表现出极大的诚意以及对四川旅游的信心。“在未来的12个月里面，我们愿意以进价把所有的旅游景点分销到全球10万个旅行社客户的系统里。”出席此次活动的GTA亚太区副总裁Darylee表示，GTA将通过全球供应商重新包装四川旅游产品，使之变得更富魅力和更多选择性。

今年一季度，《爱，在四川》旅游微电影成为各大视频网站上的“红人”。台湾最大旅行社雄狮旅行社就通过64家门店外面影音投放系统24小时播放这部微电影。该旅行社总经理陈碧松告诉记者：“由于我们的门店都在繁华的区域，所以引起了市民非常大的关注。”

被国内广大网民熟悉的淘宝旅行在今年上半年为四川省带来了100万的用户，预计为四川带来了10亿元以上的经济效益。淘宝旅行利用前端个性定制加上后期弹性供应系统打包而成的生态系统，在线路和旅行产品上拥有很大优势。今年下半年，淘宝旅行将把四川做成明星目的地。要怎样打造这颗冉冉升起的明星？第三届中国国际自驾游交易博览会暨百万人自驾游西部活动即将于9月22日在四川省举力，淘宝旅行就将在这次活动中策划一次线上线下大型营销活动。首先，采用线上C2B模式，线上定制10个四川自驾游线路。第二个阶段淘宝旅行打算和四川省旅游局一起策划每条线路的优惠，“优惠可能是二维码，有可能是实物卡。”淘宝旅行总经理李鑫希望能通过O2O让网友线上体验购买服务，打造整体的线上营销平台，然后再结合四川各个旅游景点官网，把四川自驾游整体流量管理做起来。最后，在线下做一个10条线路一起发车的大型发车仪式为整体的活动造势。

延伸阅读

智慧旅游城市的有关概念

1、C2B：是电子商务模式的一种，即消费者对企业 （customertobusiness）。C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变供应商直接把商品卖给用户模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。

2、O2O：是电子商务模式的一种，即将线下商务的机会与互联网（OnlineToOffline)结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，成交可以在线结算，很快达到规模。

3、二维码:使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息，通过图像输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理。

特别

关注

四川日报网受邀参会

在此次会议现场，记者见到了一个熟悉的身影——四川日报报网中心副主任刘卫。原来，作为四川日报报业集团2011年发展新媒体、拓展新领域的重头戏，四川日报网也受邀参加此次盛会。

会上，与会嘉宾盛赞四川日报网“政经新闻源、党政信息库、高端互动台”的定位具有跨时代意义。作为省委机关报的数字化传播平台，去年，全新创办的四川日报网以党报的品牌、资源、人才、信息等优势为核心竞争力，以采编队伍的全面转型为方向，凭借《四川日报》的政治优势、资源优势、人才优势、信息优势、品牌优势，打造了一个具有海量传播优势和权威传播形象的党报网站，培育了一个具有自身特点和市场张力的新媒体。

四川日报网内容的精准和特色，成为与会嘉宾关注的焦点。据了解，四川日报网以政经新闻为主，全面集纳、展示四川省级和市州县各党政部门政务活动、经济建设、社会文化建设新闻；集纳全省党政部门政务、政策信息；与网民、读者实现充分互动，在互动中强势关注民生问题，引领社会舆论。

【读图】

此次大会同时展示了一系列通过高科技手段打造的智慧旅游产品，包括景区管理信息化应用、智慧旅游景区、智能终端导览应用等四川旅游在网络信息化方面的建设成果，并通过互动触摸系统、360度全息投影、地面互动投影、二维码墙等高科技技术为嘉宾们带来了虚拟旅游体验。

【特别看点】

首发《互联网时代下的全球旅游整合营销》和《中国在线旅游市场发展趋势白皮书（2012——2015）》

此次会议上，还举行了《中国在线旅游市场发展趋势白皮书 （2012-2015）》和《互联网时代下的全球旅游整合营销》两本新书的首发仪式。

据介绍，《中国在线旅游市场发展趋势白皮书（2012——2015）》由四川省旅游局、工业和信息化部电子科技情报研究所、北京时代计世资讯有限公司电子商务研究中心联合编写，由国家旅游局发布。该书一是通过国际视野，对全球在线旅游市场进行了分析，阐述了旅游搜索对全球在线旅游供应链的作用；二是对中国在线旅游市场做了详细的分析；三是对中国在线旅游市场的发展趋势进行了预测，为促进中国的在线服务市场的良性竞争和规范发展提供了参考建议。

《互联网时代下的全球旅游整合营销》由四川省旅游局与《中国国家旅游》杂志联袂编撰。提出了全球旅游整合营销传播（GTIMC）方法，并通过若干国内外成功的旅游整合营销案例，展示了在互联网时代如何利用全球旅游整合营销方法进行旅游推广，在市场经济体制下增强地方旅游产业的全球竞争力，促进旅游市场的发展，带动目的地经济腾飞。

【声音】

旅游业占据了世界GDP5%的份额，占据了世界服务出口30%的份额，提供了全世界1/12的工作数量。2011年，全球旅游人数达到了创纪录的9.8亿多人次，今年年底预计跨国旅游游客将达到10亿人次。网络旅游业没有极限，只要它在网上的信息是真实的，可以满足你的需要，能够及时更新，就可以切中要害地满足人们的需求。

——联合国世界旅游组织高级专家汉斯·卡尔·杰柯森

PATA（亚太旅游组织）致力于推动旅游业在亚洲以及亚洲之外进行发展。PATA第二版《中国旅游趋势报告》里面提到，成都是一个很好的旅游目的地。2013年，亚洲最大旅游交易会——PATA旅游交易会将在成都举办。会议将报告一些旅游行业前景的分析，以及中国和亚太地区旅游产品的分析，PA－TA的旅游在线平台，PATA成员可以获得实时的信息，了解到实时的机会，它包括了出境和入境游的信息，也有消费方面的信息。

——亚太旅游组织中国分会主席晏子·萨文哈特

旅游电子商务行业发展非常迅速，40%的旅游业务是在网上完成的。如果你是一家在成都的酒店，你怎么样在这些网站上推销你的酒店？首先要找到正确的伙伴合作，让你的产品为全世界所知。对四川旅游电子商务而言，要有差异化的品牌、特色的产品、数字营销重点丰富的媒体和网络内容，同时也可以利用社交媒体提供一些定制化服务。

——全球最大的酒店预订网站BOOKING.COM亚太区执行总裁AdrianCurrie

截至目前，我们和四川省旅游局共同制作的《爱，在四川》微电影点击率已经达到1600万次。这部每月推出一部反映四川旅游特色的微电影，之所以获得成功的原因在于推广渠道的整合。我们通过视频平台、网络媒体、平面媒体，甚至包括机场、车站、公交车站等进行整合营销。

——中国科技出版传媒集团董事长柳建尧

中国电信作为世界上最大的基础网络运营商，在智慧城市、智慧旅游等方面进行了多年的实践。智慧旅游体现的信息化技术主要有云计算、3G互联网、物联网。通过全应用、互动式的方式，我们和四川省旅游局正在着力打造一个旅游行业平台。目前，我们已经拥有12321行业热线，为到四川旅游的游客提供全方位的信息服务。

——中国电信集团公司副总工程师苏伟国

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