“春风行动”服务便民

本报讯 （记者 颜婧）8月29日，记者从眉山市交通运输局获悉，该局正式开通“12328”服务监督热线，护航从7月起正式施行的道路旅客运输“春风行动”。“‘春风行动\’针对眉山城区公交、出租和县际以上客运车三个领域，推行十项便民举措，两个月的运行，有效地提升了全市交通运输服务的水平。”该局相关负责人介绍，开通热线，就是确保十项举措不是一阵风，24小时可受理群众投诉和相关咨询。

据了解，“春风行动”在公交服务方面，全面实行了公交IC卡服务，并针对普通市民、学生及70岁以上老人、现役（伤残）军人、盲人等群体实施折扣乃至免费乘车措施，截至目前，该市已有2万多市民办理了IC卡，告别了过去每次坐车都必须“自备零钞”带来的不便。同时，该市开行了眉山市区内的四条夜间公交线路，过去全市的公交车19点就收车，现在延迟到22点，方便市民的夜间出行。针对群众反映较大的“停车随意性强”的问题，该市规范了公交运行的路线和章程，还在公交车内配备了“爱心袋”，为市民提供清凉油、创可贴等常用药品。

在出租汽车服务方面，眉山出台《城区出租汽车运营服务管理办法》，通过建章立制明确出租汽车的服务标准，同时成立了眉山市城区“雷锋号”出租汽车爱心车队，开通网络论坛的投诉渠道，随时受理乘客投诉。

在班线客运方面，眉山首次实现了全省联网售票，并在二级以上客运车站设置了救助点，对因特殊情况无法购票乘车的旅客提供帮助，为残疾人和行动不便的人配备服务设施，由专人提供服务。

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