11月打折叫卖 旅游电商也疯狂

下周二，每年一度的“11·11”电商大战就将拉开战幕，各类旅游产品——有别于传统实物商品，最近也纷纷在淘宝、京东等电商的 “战前广告”里亮相。对于旅游产品这种消费后无法“退货”，消费后评价以“感受”为主的“半虚拟产品”，四川省旅游行业如何在电商化进程中赶上潮流，利用旅游资源大省的优势赢得先机？

□赵张冬 本报记者 朱丽

网上抢游客电商巨头血战到底

10月28日，阿里巴巴集团宣布旗下“淘宝旅行”升级为全新独立品牌“去啊”，并拿出了多项优惠措施：11月1日至7日参与环游记游戏就能分享到红包，领取双倍里程卡，分期购能享到0首付0利息；11月11日当天，9.9元秒杀三亚7星酒店，99元飞国际，4999元游美国等，这一系列动作，彻底点燃了“双11”旅游电商大战的烽火。同程旅游不甘示弱，喊出了“双十一，不止半价”口号，500家1元景点、200家半价景点任抢。携程则打出“脱单牌”，推出了“双11半价请TA游”的活动。去哪儿网也有“双11”酒店超低大促、每天1款出境游等低价促销活动。

随着个性化旅游的需求增大，图片和攻略等让旅游电商的可视化程度提高；各大网站和平台的价格透明，建立了相应的评价体系，有的旅游产品甚至可以玩后付款；智能手机的普及，4G网络的开通，这些因素使得旅游电商的发展如火如荼，旅游电商巨头们要在市场中谋得一席之地，势必要抓住全民网购狂欢的“双11”节点，积极扩大客户群。

景区“触电”旅行社在天猫“开店”

四川省是旅游资源大省，各个景区纷纷“触电”，试图成为电商浪潮中的弄潮儿。据了解，目前全省知名5A级景区几乎都已有了自己的网络销售平台，记者对两个运行较早的网站进行了购买体验。记者首先打开了峨眉山的官方销售网站——识途网，我们看到，除门票外，从酒店、旅游商品的售卖到旅游问答、游客评价等互动，网站几乎能解决所有关于“峨眉山旅游”的问题。之后记者尝试在九寨沟网站订票，购票页面自动链接到了九网旅游，购票窗口在不太显眼的最下方，点击购买的操作比较方便；但记者通过该网站进行酒店预订时遇到了问题，11月多个日期均显示无此日期段的房间可预订，网友点评栏也是空的。2014年，九寨沟网络订票率已由去年不足20%增至50%，数据提升的同时用户体验还有待改进。

在旅行社方面，传统门店所面临的销售压力越来越大，许多旅行社已意识到了这点，开始依托原有网站打造自己的电商平台。但是，这些平台更多的是形象和线路展示，真正取得良好销售业绩的旅行社却寥寥可数。从事电子商务研究的四川大学商学院教授何跃指出，现阶段四川没有成规模的旅游电商平台，按现在电商的发展速度来看，旅行社的传统销售模式会被倒逼改变，从而更加重视电商渠道。一些旅行社走出了新的路子，借船出海，依托淘宝网等电商平台的流量和大数据优势，以开设虚拟店铺的方式作为对传统销售渠道的补充。据了解，四川旅游发展集团开设的天猫旗舰店，今年1到10月销售金额约816万元，取得了不错的业绩。

旅游电商前景广阔主管部门试水电商

11月1日，四川日报联合浪潮集团等发布《2014西部电商发展观察报告》，四川2013年电子商务市场交易额突破了8000亿元，居全国第6位。四川已将电子商务产业列为重点打造的五大新兴先导型服务业之一。作为西部重要旅游目的地，未来四川旅游在电商领域的前景非常广大。

目前，四川省旅游局已和携程网、艺龙网、途牛网、同程网、蚂蜂窝等知名在线旅行商进行深度合作；近期，去哪儿网、Booking、Agoda等也将加入合作阵营。四川省旅游主管部门通过和旅游电商巨头的合作，把四川旅游推向全球。广元市旅游局相关负责人告诉记者，通过和携程网合作，广元尝到了旅游电商的甜头：2014年5月-9月，广元自驾跟团游比去年同期上升14.3%；酒店预订上升65%，门票预订同比上升370%。

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