本报讯(记者 周伟)1月12日,记者从眉山市食药监局获悉,2014年全年受理投诉举报案件662件,办结662件,奖励举报群众3人,通过举报一般程序立案53件,简易程序6件,警告25件,移送司法机关案件4件,办结率100%,反馈率100%。
据了解,去年以来该市设立了眉山市食品药品投诉举报中心,确定专人从事投诉举报工作,制定了投诉举报中心管理制度、受理流程等一系列制度,并在开通12331投诉举报电话的基础上,整合网络举报、来人来信举报、政府投诉交办等情报资源,建立统一高效的投诉举报登记、受理、核查、处理、回复等处置流程。
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