指尖上服务 快捷便民

搭建网络信息平台，打造24小时“不下班警队”

□李兆法王嘉本报记者文铭权

前不久，陈某驾驶一辆越野车在眉山城区诗书路撞上一辆雪佛兰，造成两车受损。事故当事人陈某立即用手机微信将事故现场照片、事故位置卫星定位图以及双方证件和保险情况相关照片传送到眉山市公安局交警支队直属二大队，整个处理过程仅用10分钟。当陈某拿到认定书后表示，回去以后要多介绍驾乘好友加入该大队的微信朋友圈，免费订阅其公众微信号。

对于这样一起普通的轻微交通事故，如果照以往惯例，事故当事人要等事故处理完，除了等交警还要等保险公司派人来现场查勘，这“两等”要近1个小时。现在交警采用微信远程处理轻微交通事故，起到了“双快”的效果：不但能快速撤除事故现场，减少因交通事故而造成道路拥堵，同时能快速理赔，交通事故当事双方凭微信平台发送的事故编号到交警队出具简易程序事故认定书，便可直接去保险公司进行理赔。

从2014年起，眉山交警二大队坚持以便民、利民为出发点，大胆探索创新服务举措，搭建政务网站、手机微信、微博等网络信息便民平台，打造24小时“不下班警队”。群众不但可以通过网络查询、学习、公示等业务，还可以感受事故快速处理等便捷。

该大队去年6月建立公众微信号“msjjeddwx”，向群众提供警务公开、违法查询、路况查询、轻微交通事故快速处理、自助移车等五大服务，并可通过微信及时反馈交通拥堵、交通隐患等信息。目前，该微信号好友9591人，每月接收处理各类信息上万条。

改版升级互联网官方网站，增设信息发布、网上办事、警民互动、宣传教育四大功能，为群众提供全方位交管服务。开通的B2及B2以上驾驶人在线学习人数达400余人。目前，网站平均每日点击量突破8600余次，平均每月点击量为26万人次。同时官方微博与网民互动，发送微博1500条，拥有粉丝1400余人，每周网友浏览点击达1.7万余次。

自主开发眉山首个“道路交通事故处理查询平台”。对于一般程序的道路交通事故，当事双方可凭事故编号通过手机或电脑进入系统查询，了解事故办案进展、事故处理结果等情况，不仅实现执法办案的阳光运作，还提高了道路事故处理工作质效。建立和完善交管信息告知平台，向辖区机动车所有人、驾驶人免费、自动、实时发送交通违法电子监控记录、机动车、驾驶证到期审验等短信提醒，切实提高车驾管理、交通违法信息告知的时效性和针对性，有效解决了交通违法不知情，车辆年审、驾驶证换证不知时的问题。

该大队将官方网站、政务微信、微博等服务功能集成到手机APP服务平台中，新增交通违法行为自主处罚功能，对由电子监控抓拍的记6分、处罚200元以下，在全省范围内电子监控的交通违法行为，系统自动核实无异后，生成电子版违法处理决定书，在网上缴款后，违法积分自动扣除，让群众真正随时随地可以得到“指尖上的服务”。

1月3日，微友“阳光明媚”这样留言：“交警二大队好‘潮\’，将道路交通安全管理工作都做到手机上来了，我要真心地点个‘赞\’！”

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