进一道门办所有事

眉山率先在全省挂牌成立党务政务中心

□本报记者 刘文藻/文 田为/图

2015年12月31日，眉山在全省范围内率先成立党务政务中心，16个党群部门正式进驻市政务中心并设立窗口。政务中心更名后，将从服务内涵上进行延伸和充实。该中心的工作内容将在原有政务服务基础上，新增党务服务、群团服务和党务政务服务热线职能。此举，旨在探索党建工作有形化、群团服务集约化、行权服务规范化、公共服务便捷化，建设集党、政、群服务于一体的综合办事平台，从而实现群众办事“多快好省”，“进一道门、办所有事”。

记者了解到，眉山在成立党务政务中心后，实现了三大职能。“首先是党务政务大集中。”该中心主任康勤介绍，目前该中心行政许可事项集中230项，公共服务事项集中220项，行政权力集中申请类761项、现场处置类结果公示4868项，党务服务事项集中23项，群团服务事项集中32项。中心共入驻党委、政府、群团部门76个，设立单独窗口46个，综合窗口7个。如此一来，分散的事项全部集中到中心办理，不仅给办事群众提供了方便，也更加公开透明。“比如，过去一名女大学生创业要申请贷款，需要跑妇联和团委，现在党务政务集中后，进一道门就能办这些事情，省时省力省心。”她说。

第二大职能，则是着手线上线下大整合。将新建党务政务服务热线，整合分散在46个市级部门的57条热线电话和90个市级网络信箱，统一办理群众反映的各类咨询、诉求、建议等。其次，依托市委市政府门户网站和全省行政权力公开规范运行平台，公示“三张清单”事项，录入10类行权办理结果。第三，使用四川省行政审批通用软件、网上政务服务大厅，实现办事信息公开，行政许可网上申请、网上办件和结果查询。下一步还将借助“互联网+”和政务云平台、大数据，开通服务微信、微博和手机APP，为群众提供更加便捷的服务需求。

除此之外，还将构建服务监督一体化机制。据介绍，提升服务方面通过首问告知、一窗受理、窗口主导、承诺办理、限时办结、全程代办、自助服务等形式，不断改进服务质量和效率。在接受监督方面，通过脸谱（指纹)考勤、去向公示、视频监察、媒体暗访、第三方调查、结果回访、软环境测评等多种方式和渠道，不断加强窗口服务管理。

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